银行是保护个人财富安全的重要机构，提供储蓄和理财产品。电子银行业务的快速发展，使得我们可以更加便捷地进行各类银行业务，以下是小编为大家整理的一些经验和建议。

优秀银行企业调查心得（案例18篇）篇一

近年来，随着金融行业的迅速发展，银行成为了人们生活中不可或缺的一部分。为了更好地满足客户需求，银行往往会开展调查活动，以了解客户的意见和需求。在参加一次银行调查之后，我深感银行调查的重要性，并从中得到了一些宝贵的体会。

第二段：了解客户需求。

通过银行的调查活动，我了解到，银行在服务过程中需要了解客户的真实需求，只有充分了解客户的需求，才能提供更优质的服务。不同的客户有不同的需求，银行需要根据每位客户的需求来制定相应的服务方案。以我的经验为例，我在调查问卷中提到了对于长时间排队等待的不满，银行后来开通了网上预约系统，并提供更多的自助服务设施，从而改善了客户的体验。

第三段：提升服务水平。

银行通过调查了解到客户在某些方面对服务的不满意，这给银行提供了改进的机会。通过对调查结果的分析，银行可以发现服务中的短板，并采取相应的措施进行改进。比如，在某次调查中，客户普遍反映银行的服务人员礼貌不足，这对银行形象产生了负面影响。为了改善这种局面，银行开展了员工礼仪培训，并采取措施加强对员工服务态度的监督，最终使服务水平得到了显著提升。

第四段：加强沟通与信任。

调查活动不仅仅是银行了解客户，也是客户与银行进行沟通的重要途径。通过参与调查，客户可以表达自己的意见和建议，这对银行而言十分有价值。同时，银行在开展调查时也可通过采集客户的联系方式，与客户建立起密切的联系，以便及时向客户传达银行的动态和改进措施。这种积极的沟通与信任关系的建立，有助于银行与客户之间的长期合作关系的形成。

第五段：改进产品与服务。

银行调查的结果可以为银行改进产品与服务提供有力的指导。通过对客户的需求和反馈的充分了解，银行可以调整和改进自己的产品和服务以更好地满足客户的需求。比如，在某次调查中，大部分客户表达了对手机银行的需求，银行随后推出了手机银行App，并提供了更加便捷的线上交易功能，增加了客户的选择空间。这体现了银行根据市场需求和客户反馈积极改进产品与服务的意识和能力。

结尾：总结。

通过参与银行调查，我深刻体会到了银行调查的重要性和价值。银行调查可以帮助银行了解客户需求、提升服务水平、加强沟通与信任、改进产品与服务。希望未来的银行调查能够更加广泛而深入，从而为客户提供更好的银行服务。

优秀银行企业调查心得（案例18篇）篇二

银行作为金融行业的重要组成部分，一直以来都备受关注。近年来，我对银行行业的就业现状进行了深入调查，通过与一些从业人员的交流和对行业的观察，我收获了一些宝贵的心得和体会。在这篇文章中，我将分享我在银行就业调查中获得的一些重要发现，并表达我对这一行业的看法和未来发展的期许。

第二段：概述银行就业现状。

银行就业市场竞争激烈，毕业生和有工作经验的求职者争相进入这一行业。在过去的几年中，银行业一直是大学毕业生最向往的行业之一，这导致了求职竞争的加剧。根据我的调查发现，很多银行在招聘职位上有着很高的要求，最起码要求是本科学历。同时，熟练运用计算机和英语的能力也是银行招聘的重要条件。这一现象说明银行业对于员工的素质和能力有着较高的要求。

第三段：对银行文化的认识。

在与银行从业人员的交流中，我对银行文化有了更深入的了解。银行注重专业性和稳定性，这要求员工具备高度的责任感和安全意识。此外，在银行工作要求下的员工通常需要非常高的效率和时间管理能力，因为客户的时间宝贵，不能浪费在不必要的等待上。这种要求使得银行员工需要具备一定的压力承受能力和抗压技巧。但是，我也发现银行文化注重团队合作和协作精神，员工之间互相扶持、互帮互助。这种团队合作的氛围营造出一种和谐的工作环境。

第四段：银行业的未来发展。

在我对银行就业调查中，我注意到银行业的未来发展充满了机遇与挑战。一方面，随着科技的不断发展，银行面临数字化转型的挑战，这要求员工不断深化自己的知识和技能，以适应行业的变革。另一方面，以大数据为代表的新技术，为银行业提供了更多的机会和空间。因为可以通过大数据分析客户的需求和行为，为客户提供更加个性化和定制化的服务。这意味着银行从业人员需要不断学习和更新知识，以适应未来发展的需求。

第五段：我的看法和期许。

通过这次银行就业调查，我认识到银行行业的各种挑战与机遇，并且深感自己需要更加努力地提升自己的能力。首先，我会继续加强自己的专业知识和技能，学习更多的金融理论和实践经验，提升自己的竞争力。其次，我会注重培养自己的团队合作和沟通能力，因为这对于一个银行职员来说至关重要。最重要的是，我会关注银行业发展的最新趋势和动态，不断调整自己的目标和方向，以适应未来的挑战和机遇。

总结：

通过这次银行就业调查，我对银行行业有了更深入的了解，包括就业现状、银行文化以及未来发展的趋势。这次调查让我认识到自己在就业方面还有很多需要提升的地方。我将在接下来的学习和工作中不断锻炼自己，以适应银行业不断变化的需求。我相信通过不断的努力和学习，我一定能够在这个大有发展潜力的行业中找到属于自己的空间。

优秀银行企业调查心得（案例18篇）篇三

规模以上工业企业（以下简称“规上企业”）是指应税货物销售额在万元以上、具备企业法人资格，以一般纳税人资格申报并经统计部门核定的工业企业。新常态下，工业进入集中发展、集聚发展、集群发展的新阶段，规上企业的数量多少、规模大小、水平高低、效益好差、带动能力强弱，是衡量一个国家或地区经济发展水平的重要依据，规模工业增加值又是地方政府绩效考评的一项重要指标。加快培育壮大规上企业，既是省市的要求，又是部门的职责，更是企业的期盼，尤其是对加快产业集聚、促进工业升级、加速新型工业化进程意义重大。

一、我县规上企业发展现状。

截至20xx年底，我县共有规上企业85家，居全市第4位；完成规模工业增加值42.83亿元、增长12.3%，占全市总量的6.2%，居全市第10位；实现主营业务收入163.88亿元、增长14.03%，占全市总量的5.8%，居全市第11位；实现利税27.8亿元、增长11.7%，占全市总量的7.6%，居全市第12位；上交税金0.84亿元、减少18.1%，占全市总量的2.3%，居全市第13位。数据表明，我县规模工业经济在全市所占比重小、排位靠后，企业不多、总量不大、产业不强、结构不优，工业经济仍然处在工业化的起步阶段。

二、我县规上企业培育存在的主要问题。

1.项目推进速度慢。有些项目受设计规划、资金筹措、土地供应、证照办理、水电安装、施工天气等因素影响，建设周期拉长，不能按期竣工投产，影响规模工业企业申报；有些项目虽然顺利竣工投产，占地也大、用工也多，但由于是“两头在外”粗加工企业，不急于办理环评、安评手续，随意延长试产期，企业未申报税收或应税收入太少，无法申报规模工业企业。

2.项目品质不达标。为享受招商引资优惠政策，争取更多用地指标和政府帮扶，有些企业在洽谈时刻意夸大可行性研究报告的相关数据，进行美化包装，致使竣工投产后达不到规工企业申报条件。比如，有的项目洽谈时自称是高新技术企业、战略性新兴产业企业，但投产后却是来料加工、来样加工、来件组装、劳动密集型的低端企业，由于只计算劳务收入，不按全价计算产值，人均税利不高，主营业务收入达不到规模工业企业标准；有的项目进园时承诺固投总额、投资强度、生产规模、上交税金，但建成后多数指标落空，达不到设计产能，而且设备陈旧，流动资金短缺，生产处于半停产状态；有的项目一投产便缺少流动资金，办理土地使用证和房产证后就申请银行贷款，无法达标生产。

3.企业缺乏根植性。有些企业虽在xx运行多年，但总部一直设在沿海发达地区，在我县所建的厂房相当于一个生产车间，无技改扩产和自营出口计划，也不在xx办理成本结算。有些企业并不在xx投资建厂，而是租赁厂房生产，无做大打算，无长远规划，政策享受期满便迁往外地，影响规模工业企业申报。

4.多因素影响企业申报。有的企业虽是法人单位，但未办理一般纳税人资格，帮扶单位也不要求企业办理一般纳税人资格登记；少数法人企业为办理土地使用证配合申报规模工业企业，办好土地使用证后通过更改工商登记方式，退出规工企业序列；还有电子、服装、针织等企业虽然用工人数多，却一直持个体工商户营业执照，纳税少，企业管理不规范，消防安全隐患多，无申报规上企业资格；有的企业担心申报规工企业后要多交税金，应付检查多，增加会计成本，不愿申报规上企业。

5.帮扶等工作不到位。有的企业未及时办理相关批文或登记备案，加上帮扶人员责任不强，服务缺位，造成资料不全或资料填报不规范，影响规工企业成功申报；还有少数企业本来培育成规模工业企业，由于年报不及时，被统计部门排除在外。有些乡镇和单位认为完成了年度申报任务即可，对一些明明达标的企业拖着不报，计划在次年申报，以便减少下年度压力，而不了解跨年度申报规上企业难度更大，机会更少。

6.引税型企业频繁变更影响总量做大。考虑税收稽征督查，有些引税型企业生产一年半载便更名、注销或外迁。规工企业申报成功后一定期限内，对更名、注销或外迁的引税型企业的网上只能直报停产，造成统计上的有名无实。20xx年，我县就有12户引税型轻纺企业退出规工企业序列。

三、几点建议。

1.严把项目进园关口。引资单位在正式签约前应对项目的生产规模、投资额度、科技含量、发展前景进行深入细致地调查分析，尽可能了解客商投资意愿及资本实力。有关部门在项目进区时，应要求企业严格按规上企业统计规定办理相关手续，确保项目投产后能成功申报。

2.选准重点帮扶项目。实行“抓大放小”，重点选择符合国家产业政策、有较大投资规模、较多就业岗位、较大财政贡献、较强发展后劲的企业进行“保姆式”帮扶培育，并在资金、技术、政策、招工、供材等方面予以倾斜，将其培育成规上企业。

3.消除企业申报顾虑。职能部门与帮扶单位要从提升企业发展竞争力的角度出发，积极贯彻落实扶持中小企业发展特别是鼓励规模上企业发展的各项优惠政策，消除企业法人的各种疑虑，帮助办好相关证件，协助企业强化经营管理，扩大生产规模，增加经济效益，做好申报工作，及时培育成规上企业。

4.健全帮扶工作机制。增强大局意识与忧患意识，落实“马上就办，办就办好”工作机制，营造高效务实的政务环境，为申报企业搞好服务、提供便利；要健全扶持政策，抓好政策执行情况督查。要定期开展帮扶业务和规上企业培育知识培训，提升帮扶人员的工作能力和服务水平。

5.加快项目建设进度。建立健全督查机制，认真落实“四定”责任制，创新管理方式，科学安排工期，强化跟踪问效，现场解决实际问题，确保重点工业项目加快建设，尽早投产见效。

优秀银行企业调查心得（案例18篇）篇四

调查银行心得体会，银行是现代社会经济发展的重要组成部分，对于普通百姓而言，银行在经济方面的地位无可替代。因此，对银行的了解和熟悉显得尤为重要。在我的本科期间，我曾被分派参与对某银行进行调查和研究，该调查主要针对银行服务、产品、管理等方面。在这个调查的过程中，我获得了一些重要的经验和体会，我将在接下来的文章中就此进行阐述。

第二段：调查过程。

在一开始的时候，我们小组进行了银行网点的走访和调查，以此来了解银行的基本情况。这其中包括银行业务的办理、银行服务的质量和客户满意度。我们每个人都要进行银行柜员的模拟操作，以了解银行的基本业务。调查的过程中，我们还进行了与银行员工的交流，了解他们的工作状况，和银行处理客户问题时的方法和处理流程等情况，这也让我们更加深入地了解了银行的服务和管理方面。

第三段：调查结果。

我们通过调查了解到，这家银行对于业务的办理较为快捷，同时服务态度也相对较好，客户的满意度较高。但是也存在一些不足，比如说该银行在业务推广方面并不充分，柜员缺乏产品知识。并且银行经理对柜员训练较少，柜员往往需要在岗位上摸索，可能会影响客户的满意度。同时，一些银行服务的附加费用也让客户感到不满。

第四段：经验和体会。

这次银行调查让我感受到了对银行业务的了解和掌握是多么的重要。我发现银行的服务质量和效率对用户的体验影响至关重要。而这些方面的不足，往往会给客户留下不好的印象，甚至可能失去客户。因此，银行需要更好地关注客户的需求，打造更优质的服务和产品。同时，银行也需要及时调整自己的管理和服务体系，提高组织的效率和运营质量。此外，对于银行工作人员而言，他们需要不断学习和积累知识，丰富自身的业务知识和业务技能。

第五段：总结。

调查银行心得体会，让我看到了银行业务背后的种种方面，也让我对银行业务有了更加深入的了解和认识。同时，得益于这次调查，我也更加明确了自己应该在学习和工作中注重什么方面，如何在这个领域中发挥自己的特长和优势。最后，我相信，在不久的将来，银行业务的发展还将带给我更多美好的体验和认识。

优秀银行企业调查心得（案例18篇）篇五

年11月4日至20xx年5月3日，我有幸参加了山东铝业公司(中国铝业分公司)承办的20xx年中等职业学校青年教师企业实践培训班的学习。下面是本人在山东铝业公司实践培训的心得体会：

本次教师企业实践实行“师带徒”模式，时间为六个月(脱产连续进行)，采取生产现场考察观摩、专题讲座、小组研讨、技能培训、顶岗操作和演练、参与产品开发和技术改造等形式进行。山铝公司培训部把我们(机械制造专业五人)安排在恒成机械制造厂参加实践学习，该厂办公室又把我们安排在九个生产岗位(共24周完成)，分别是综合办公室、安全保卫科、质量管理科、生产运动中心、工艺技术开发科、机加工事业部、热加工事业部、铆焊事业部和机运中心进行实践学习，实践学习的重点是了解产业发展趋势、企业生产组织方式、工艺流程等基本情况，熟悉企业相关岗位(工种)职责、操作规范、用人标准、管理制度及企业文化等具体内容，学习与所教专业相关生产领域中应用的新知识、新技术、新工艺、新方法，掌握主要岗位的操作技能，并结合企业实践探索改进实践教学的方法和途径。

为期六个月的培训，是近距离接受企业生产实践，感受机械制造技术魅力所在的六个月，是迅速成长，脱胎换骨的六个月，是完成角色转化的的六个月，是理论联系实际，将专业知识付诸实践，寻求到自我发展的六个月，是珍惜机遇努力工作，成为一名优秀的机械制造教师的六个月。在这六个月的培训中，感触良多，收获颇丰。六个月的企业实践，从无知到认知，再到深入的了解，我收获了很多课堂和书本上无法了解的知识。我有成功的喜悦，但也有感受知识不全面的深思，总结所学所得概括为以下几点：

1.思想方面通过这次培训，我的世界观和价值观也变得成熟了，教师责任感更强了。我懂得了通过脚踏实地的工作去实现自己的社会价值和人生价值，给社会创造财富，给自己创造美好的未来。作为一名教师，要担得起“责任”二字，每个人都要认真努力，对自己工作负责，一丝不苟做事。我也体会到了坚持的重要，一份职业一份坚持。万事开头难，任何工作和学习都要熬过起步，就像在企业的实践学习，由于一直习惯了学校的步骤和生活，来到企业以后，一下不习惯这种累和苦，容易产生放弃的念头，但由于自己是工作多年的人，以锻炼出一种毅力和坚持，所以没被困难打倒。这是一种精神和财富，我回去要把这些精神和财富传授给我的学生们。有了坚持还不行，还必须要爱岗敬业。任何一个职业、岗位，都必须全身心地投入，要有一种担当才能学好做好示范好。团体协助精神也是每一个企业的精神，任何一个产品的完成，在企业不是一个人的功劳，它凝聚了各个工种技术员的血汗。就像我们实践的机械制造车间，它有技术员、编程师傅、加工操作师傅等，分工明确、各负其责，但不能离开团结协助。

2.劳动纪律方面在企业里工作，一个岗位缺人不行，没人代替你。所以我们必须遵守企业里的劳动纪律。严格按照公司的管理规定履行自己应尽的义务。我一直保持自己按时上下班的良好习惯，按时出勤，不请假、不迟到、不早退，遵守公司的规章制度和员工守则。工作时尽心尽力，维护公司的利益和形象，遵守职业规范。听从领导安排，遵守道德和法律规范。通过履行这些劳动纪律，我自己最大的劳动收获就是自律，养成良好的劳动纪律同样是一名教师理应具备的基本的素质。

3.安全意识方面“安全第一”是一个永恒的主题。对于我们个人来说，生命，才是一切工作的前提和基础。对于一个企业来说，只有做到了安全生产，才会健康发展，和谐发展。面对每天早上的的安全培训学习，我深知安全的重要性。紧绷安全这条弦，可以让我们减少很多损失，带来很多幸福。谨记安全，时时讲安全，事事讲安全，思想上多一道防线，工作上多一份认真，安全上才能多一份保障。

优秀银行企业调查心得（案例18篇）篇六

近日，我参与了一项关于银行调查的工作，通过这次经历，我深刻地体会到了银行调查的重要性和必要性。借此机会，我想分享一下我的心得体会。

首先，在银行调查中，收集信息是一项至关重要的工作。作为调查员，我要了解银行的业务范围、服务项目、运作模式等方面的信息。通过观察、询问和阅读相关文献，我逐渐了解了银行的基本情况。同时，我还要收集客户对银行的评价和反馈意见，以全面了解银行的服务质量和客户满意度。通过收集信息，我可以对银行的情况进行全面的分析和评估，为银行改进服务提供参考依据。

其次，在银行调查中，与客户进行交流是一项不可或缺的工作。作为调查员，我要亲自与银行的客户进行面对面的交流，了解他们的需求、意见和建议。通过与客户的交流，我能更加直观地了解他们对银行的感受和期望，也能为银行提出改善服务的具体措施。交流的过程中，我还发现，很多客户对于银行服务的满意度非常高，他们认为银行的服务专业而高效，对此，我向他们表示钦佩和感谢。同时，交流还让我认识到，一些客户对于银行的某些服务还存在一些不满意的地方，如办理业务的速度较慢、不愿意倾听客户的需求等。对于这些问题，我将会与相关部门进行沟通，积极提出解决方案。

再次，在银行调查中，分析问题是一项不可忽视的工作。通过调查，我发现银行存在的一些问题，如人工办理业务导致办理速度慢、信息透明度不高等。这些问题不仅影响到客户的体验，也影响到银行的核心竞争力。针对这些问题，我提出了一些解决办法，如增设自助机具、加强员工培训等。我认为，通过深化分析问题，找出问题的根源并提出解决方案，才能真正改善银行的服务水平，提升客户满意度。

最后，在银行调查中，总结反思是一项必不可少的工作。通过这次调查，我感受到了调查工作的意义和价值，并且意识到自己在调查过程中的不足之处。例如，我在与客户进行交流时，应更加耐心倾听，提供更好的建议。同时，我还需要更加注重细节，确保调查数据的准确性和可靠性。通过总结反思，我会更加努力地提升自己的能力水平，为银行改进提供更有效的参考意见。

总而言之，银行调查是一项重要而必要的工作。通过收集信息、与客户交流、分析问题和总结反思，才能够全面了解银行的情况，找出问题并提出解决方案。银行调查不仅能够提升银行的服务质量，也能够增强客户满意度，进而提升银行的竞争力。我相信，通过这次经历，我会更好地理解银行调查的意义，也会在今后的工作中不断努力，为银行的改进和发展做出更大的贡献。

优秀银行企业调查心得（案例18篇）篇七

随着我国经济的不断发展，我国人民的生活水平进一步得到提高，人们对乳制品的需求也不断扩大，后来乳制品越来越多地成为我国人民特别是城市居民的生活必需品。正因为我国的乳制品消费市场广阔，更多的乳制品企业在我国得到了不同程度的发展，其中包括不少外来乳制品企业。乳制品行业已经成为我国食品行业中增长最大的行业，为我国经济的发展作出了巨大的贡献。但是，中国乳制品行业也面临着产品生产结构性过剩，生产大规模扩张，产品结构不适应消费者需求的不良局面。为此，我们小组决定对伊利集团的产品进行市场调查。调查时间是20xx年11月，调查方式为问卷式访问调查，我们制定了问卷150份，收回有效问卷132份。各项调查工作结束后，我们将调查内容予以总结，调查报告如下。

二、调查对象的基本情况。

（一）性别构成比例（问卷问题1）。

根据调查数据显示，在我们所调查的消费者中，有90人曾经购买过伊利产品，其中男性为60人，占伊利消费者人数的67%；女性为30人，占伊利消费者人数的33%。

（二）年龄构成（问卷问题2）。

其中18岁以下为14人，占伊利消费者人数的15%，18至24岁38人，占伊利消费者人数的42%，25至30岁13人，占伊利消费者人数的14%，31至40岁8人，占伊利消费者人数的8%，41至50岁13人，占伊利消费者人数的14%，50岁以上4人，占伊利消费者人数的7%。

（一）消费需求调查。

1、根据调查显示消费者选择伊利乳制品所考虑的因素中，品质仍然占申通快递客户满意滴调研报告最大比重。

其中品质占34%，接下来是口味25%，价格占到22%，品牌13%，其他6%。经过数据分析我们能够了解到，消费者购买伊利乳制品所考虑的最主要因素是乳制品的品质，口味和价格也是考虑的重要因素，而品牌则不是考虑的主要因素。因此，伊利不仅要加强品牌宣传力度，更要注重产品的品质，运用国际水平的工艺技术，为消费者提供天然无污染的绿色产品，不断生产出适合消费者口味的产品。同时，运用强大的资金运作实力发挥价格优势，这样伊利才可能占有更广阔的市场，成为市场竞争中的主导者。

2、价格是消费者考虑购买商品的重要因素，商品价格的高低对消费者是否购买这一商品产生最直接的影响。因此，我们对伊利产品价格展开了调查。

经过调查，60%的人认为伊利产品价格偏贵，另外，36%的人认为伊利产品价格一般，只有4%的人认为伊利产品价格便宜。这说明伊利产品在价格方面还应做出适当的调整，减轻消费者的消费压力。

3、包装是一件商品的重要组成部分，因此我们针对伊利乳制品包装展开了一项调查，结果如下：

软包装比较收到消费者的青睐，占到总数的35%，瓶装占20，罐装、袋装、其他则均占15%。经过数据分析我们能够了解到，在消费者青睐的伊利乳制品包装中软包装仍然是主流，其他包装也占据一定比例，所以，企业在保持原有优势的基础上，继续寻求新颖，备受消费者青睐的包装。

4、消费者青睐的伊利产品。

90名伊利产品的消费者中有85人表示喜欢液态奶，有60人表示喜欢冰淇淋，有54人表示喜欢奶粉，有56人表示喜欢奶酪，表示还喜欢伊利其它产品的有32人。

消费者比较青睐伊利的液态奶和冰淇淋，伊利公司可以加大对液态奶和冰淇淋的生产。

优秀银行企业调查心得（案例18篇）篇八

通过这两天与公司高中层管理人员及各班组长的初步交流及现场调查，xx公司的管理状况初步调查结果如下：

一、公司基本情况简介。

该公司是一劳动密集型公司，生产人员较多，有180来人，大都为初高中水平的技工，年龄也大都在20岁左右。素质不高，社会经验缺乏，甚至独立生活能力也不强。生产经理管理他们就象父母管理孩子一样，生活、工作、学习，各个方面都需要细心照顾。但在编制上这却只是一个部门，这些工作全部需要由生产经理来管理。导致生产经理管理压力很大，也很辛苦，管理效率却不高。总的结果就是产量上不去、成本下不来。公司希望其平均人力成本在700元/人/月左右，而实际情况可能翻了一番。而生产能力却达不到预期的要求。公司希望通过改进生产流程、加强内部管理、调整考勤机制等措施来改变目前这种状况。

二、主要问题及初步建议。

仅从公司生产流程的技术控制来看，流程是封闭和可控的，并没有很明显的大漏洞。但从整个体系来看，影响生产成本和管理效益的因素还是不少。从初步调查的情况来看，至少有以下几个方面。

1、受人员整体素质和年龄限制，和主动性不足，特别是班组长的积极性和主动性不高，导致员工管理困难，整体员工生产能力发挥不足。

解决方案建议：

a)加强，提高员工，树立正确质量观：“质量是生产出来的，不是检验出来的”

b)建立建全各项规章管理制度(包括宿舍管理制度等)，通过和管理人的行为。c)适当调整，降低一线工人工资水平(需要重新确定单位工资定价)，相对提高班组长的工资水平，并与一线工人的产量、质量、管理绩效挂钩。达到整体工资水平下降，而关键岗位人员积极性提高的效果。有效发挥班组长的作用。

d)建立合理的机制，并严格执行。

e)保持适当的员工(当然不是员工辞职，而是公司淘汰辞退)，形成竞争压力，优化员工队伍。

f)与有关技校、职业培训机构建立长期合作关系，通过为他们提供实习场地和培训，招收适量实习生(不用付工资)，建立良好的劳动力补充机制。

2、设备陈旧，故障频繁，导致生产效率受损。

生产线上的设备有不少是服役了2-4年，配置低档，零件老化严重，故障频繁。几乎是每天有设备需要维护，每周有设备需要更换零件，每月有设备需要报废。另外，当需要采购设备或材料时，采购周期长，采购物资质量不稳定，也造成部分误工甚至数据报废的。方案建议：适当更换和升级关键设备，改进流程，保证生产需要。

3、流程不畅，造成流程堵塞和生产能力不得已闲置。

虽然生产流程本身设计是封闭和可控的，但大流程仍然不顺。比如由于各种原因造成数据备份不及时，就会因数据堵塞而影响后面工序的停工。又如质量检验进度跟不上，不能及时验收时，也会产生数据堵塞。

另外，资源采集不能保证时，也会引起生产能力的闲置。

4、材料流转管理混乱。

材料仓库管理混乱，存在分区随意、堆放混乱、标示不明，甚至很多材料根本没有标示等问题。

在生产线上，材料的流转应该按照先进先出的原则安排制作，但因为流程执行不严，可能出现难做的材料分配不下去，导致同一批材料不能及时收回。

另一方面，其中一道工序必须将材料分拆开才能进行制作，一直到最后的工序。经过多个工序后，这些材料本身容易损坏，造成最后重新组装困难，从而影响归还。

改进方案建议：改进流程，并加大执行力度。

5、质量标准不成熟、不明确，引起生产和质量的磨擦和矛盾。

一方面，由于员工质量意识不强，生产过程质量管理不严，产品质量依赖检验来保证，造成质检工作量增加。

另一方面，因为质量控制标准本身的不成熟、不明确，执行依赖经验化，造成由人为控制和把握的因素很大。但由于质检人员的水平和经验不同，对标准的灵活性、控制尺度的把握无法保持一致，造成质量控制与生产经常出现磨擦和矛盾。生产人员无所适从。

另外，生产部门与质量部门信息沟通不够，出现生产按老标准执行，而检验按新标准执行的脱节问题。

改进方案建议：加强生产人员质量意识，建立、建全并细化标准，理顺信息沟通流程。

6、其它。

各岗位的人员配置比例是否合理?需要对历史工作量等数据进行分析之后才能确定。

生产场地管理混乱：有晚上在生产场地睡觉、中午在生产场地用餐等现象。材料摆放不整齐，场地不整洁等。

三、需开展的工作及初步安排建议。

1、员工培训。

按照公司“管理输出，生产外包”的思路，首先公司需要改变对目前员工的定位认识，他们将不再是普通的操作工人，而必须成为技术专家、班组管理专家，同时也是培训专家。我们必须通过培训帮助他们朝这个目标努力。另外，最重要的是需要通过培训让员工理解公司的各项规章制度，标准规范，提高生产人员的质量意识。

2、理顺和再造。

包括三个方面：

质量标准体系的建立、建全和细化;。

管理体系、工作流程及其记录表格的理顺、建立和细化;各项制度规范的制订和建全。

优秀银行企业调查心得（案例18篇）篇九

银行作为金融服务的重要提供者，在为客户提供财务服务方面扮演着非常重要的角色。为了更好地了解客户的需求和满意度，银行通过调查的方式来获取反馈和数据，以改善自身服务质量和客户体验。这篇文章将介绍调查银行所需要的相关知识和技能，以及在实践过程中需要注意的问题。

第二段：银行调查的基本流程。

在进行银行调查之前，需要进行调查对象的确定。然后，我们需要制定调查问卷并确定完成问卷调查的时间和地点。接下来，将问卷发送给调查对象，并根据情况进行再次跟进，确保问卷完成。最后，对收集的数据进行整理和分析，提取有效的信息。在整个调查过程中，我们需要保证数据的可靠性和准确性。

第三段：银行调查的注意事项。

一方面，我们需要十分理性和客观，确保调查过程和问卷设计的合理性。对于数据的收集和分析需要精细和耐心，不可盲目地判断和处理。在与调查对象的交流过程中，我们需要保持良好的态度和沟通技巧，确保调查体验的积极性。

另一方面，我们还需要遵守相关隐私条例和个人信息保护法律规定，确保调查对象的权益受到保障并且不会造成不利影响。同时，对于调查对象提出的问题和意见，我们需要认真地回答，并有针对性地针对问题提出具体的改进方案，增加调查对象的满意度和忠诚度。

第四段：银行调查的应用价值。

通过银行调查，我们可以了解到客户的需求和反馈，对于银行提升自身服务质量和客户满意度极为重要。通过对调查数据的收集和分析，我们可以发现客户的痛点和问题，并通过改进措施对这些问题进行针对性的解决，提高业务水平和客户口碑。同时，通过调查结果的反馈和分析，我们可以在市场营销和营销策略的制定上更加明确和有效，增强商业竞争力和市场影响力。

第五段：银行调查的进一步发展。

随着时代的发展和技术的进步，人们对于银行服务和金融交易的需求越来越高，开展银行调查也要不断适应这些变化，深入探究用户需求的细节和特征。如果我们能够充分利用科技改进调查手段，例如数据挖掘和AI算法等，那么银行调查将会更加具有前瞻性和实用性，帮助银行更好地了解客户、应对市场和制定业务策略，提升银行企业的发展和绩效，并更好地满足客户需求和提高客户体验。

总之，银行调查不仅可以为银行自身开展服务提供支持，同时也是了解客户和市场的重要途径和手段，提供重要的数据基础。在调查过程中，我们需要不断提高调查技巧和技能，注重数据准确性和效应性，确保调查结果的可靠性和实用性，为银行的发展和创新打下扎实的基础。

优秀银行企业调查心得（案例18篇）篇十

银行作为现代金融系统中的重要组成部分，承担着储蓄、贷款、理财等多项服务。在众多的竞争中，银行需要不断优化自身服务，满足客户的需求，提高服务品质。因此，为了更好地了解客户对其服务的评价及意见建议，银行常常会开展调查。本文就是笔者在一家银行两次调查中的体验和感受，通过对其设计、内容和结果展开分析和评价。

第二段：设计分析。

首先，银行调查的设计值得赞赏。其表格结构清晰明了，问题有层次、有针对性，既涉及到了客户的基本信息，又涉及到了客户使用过的具体服务、服务质量、专业水平等方面，覆盖了客户经验和感受的多个方面。此外，银行的调查还考虑到了问卷的长度和填写时长，使得客户能够更高效地完成填写，提高了回复率。

第三段：内容评价。

其次，银行调查的内容丰富，能够深入了解客户使用银行服务的感受。比如，在其提供的多项服务中，能够准确发现客户针对不同服务的满意程度及待改进的影响因素。同时，在针对客户对员工专业素质及服务态度的评价中，银行也考虑到年龄、性别、职业等因素的影响，因此可以得出更科学的结论。

第四段：结果分析。

调查结果也很有现实意义，能够指导银行做出有效的改进。比如，在第一次调查中，很多客户反映了队列等候时间过长的问题，银行因此增加窗口、加大工作人员等方式提高了客户办事效率，并在第二次调查中获得了更高的满意度。此外，银行还顺应客户需求增加新型服务，不断完善自己的金融产品延伸。这些改善，都是客户参与调查的结果。

第五段：结论。

总而言之，银行的调查是很有必要和意义的，能够确保更好地了解客户对服务的评价和建议，提高服务品质、客户体验水平。但作为银行方，为了让调查结果更准确、更有实战意义，应在问卷设计、调查分析和结果应用等方面严格把控，同时要充分考虑客户的实际需求和期望。

优秀银行企业调查心得（案例18篇）篇十一

工作单位：＿＿＿＿＿＿＿＿。

经办支行：＿＿＿＿＿＿＿＿。

关于某某申请信用贷款的调查报告。

借款人某某因购买拖拉机需要，于某月某日向我行提出了15万元的信用贷款申请，我行于20某年某月对其基本情况及借款用途的进行了实地调查，经调查，该笔业务符合某某银行的有关规定，我们认为可以为借款人发放金额为15万元，期限1年，利率为**‰的信用贷款。

现将借款申请人截止目前的基本情况、资产负债、家庭成员信用等情况的调查结果报告如下：

一、借款申请人情况。

***，曾用名：***，男，汉族，今年40岁。身份证号码：xx，户籍所在地是宁夏银川市金凤区分局。于20xx年2月毕业于天津工程职业技术学院（国际贸易专业），现在宁夏拓盛信用担保有限公司工作，工作稳定，月工资元整。借款人为人厚道，讲究诚信，交际面广泛，目前居住于银川市兴庆区光华家园3号楼2单元401室。联系电话：xx。

二、申请人其他家庭成员情况。

申请人配偶***，汉族，今年23岁，身份证号码：xx，户籍所在地宁夏中卫市中宁县十字街口派出所。初中学历，现在于宁夏筑地置业有限公司工作，工作稳定，月工资2300元。联系电话：18169510575。

三、借款人家庭财产负债及收入支出情况。

（一）、借款人家庭资产情况：

经调查，***家庭总资产65万元。明细如下：

***有房产一套，现价值50万元，位于银川市兴庆区民族南街光华家园3号楼2单元401室，面积110平米。购入时房屋总价款40万元，现价50万元。

借款人配偶有起亚k5轿车一辆，于8月购买，证照齐全，购买时价值19万元，现价值15万元。

（二）借款人家庭负债情况：

经调查，借款人未向任何金融机构及个人借款。故借款人家庭无负债。

资产合计65万元，无负债，家庭净资产65万元。

（三）借款人收入情况：

1、工资收入：借款人***月工资收入2000元，年收入24000元；申请人配偶***月工资2300元，年收入27600元。

2、经营收入：借款人无经营收入。

综上，借款申请人及配偶年收入共51600元。

（四）借款人支出情况：

1、借款人家庭生活消费支出年均2。3万元。

2、借款人家庭教育支出0元。

3、借款人家庭年住房按揭贷款还贷支出0元。

借款人家庭年总支出为2。3万元。

借款人家庭年净收入为28600元。

四、借款人债务详细信息及对外担保情况。

经授权，我行通过中国人民银行个人信息基础数据库对***夫妇进行了查询。

6。3万元，余额还款额536元，无逾期。此外，***在宁夏银行鼓楼支行曾发生3比贷款，目前均已结清，无逾期。

其配偶***无任何贷款记录，夫妻双方均无对外担保。

五、借款原因及还款来源。

借款申请人***租赁了87亩土地，用于生态农业建设，现急需一辆拖拉机协助耕种。由于已经投入约20万元的资金，暂时资金紧缺，所以借款15万元用于购买拖拉机。

借款申请人及配偶年净收入2。86万元，到期有能力全额归还贷款。

六、贷款担保分析。

我认为可以将该笔贷款发放为信用贷款，借款人配偶同意与借款人共同承担还本还息义务，并以出具我行认可的保证书。

七、贷款的支付方式。

经调查，借款申请人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式，约定在取得贷款后以自主支付方式使用贷款，并向我行通报资金使用情况。

八、贷款风险分析。

借款人为人诚实，注重信用，信誉度较高，能重合同守信用，是我行的长期往来客户，一直为我行的健康发展做贡献。我行已经给予借款申请人额度为人命币壹拾伍万元整的授信，期限为年6月5日至6月4日，授信剩余期限为12个月。

借款人所承包的土地离我行较远，不方便监管，因此我们以建议并督促借款人在我行结算，便于了解资金动态，借款人表示同意。

除此之外，我们要加倍关注其工作状况及变动情况，关注其贷款用途。

九、调查结论。

综上，我们认为借款申请人职业前景较好，收入较高，并且信用状况良好，有较强的偿债能力，贷款安全性、流动性和效益型良好。我们拟同意在我行授信额度内给予借款人壹拾伍万元整的贷款，期限1年，利率按7。5‰执行。对以上调查情况，我们愿意负调查失实之责，请审查人员审查。

调查人：

2xx年*月*日。

优秀银行企业调查心得（案例18篇）篇十二

段落1：简介银行调查的目的和意义（200字）。

银行调查是为了了解客户需求和提供更好服务的一项重要工作。作为银行工作人员，我们积极参与调查，旨在收集客户对银行业务的意见和建议，以便及时对业务流程进行调整和改进。这不仅可以增强客户的满意度，也有助于提升银行的竞争力和业绩。在调查过程中，我们发现了一些问题和不足，也获得了一些宝贵的经验和体会。

段落2：调查的方法和过程（200字）。

银行调查的方法多种多样，我们采取了线上问卷调查和个别访谈相结合的方式。通过线上问卷调查，我们覆盖了更广泛的客户群体，收集了大量的数据。而个别访谈则更加深入地了解了一些客户的潜在需求和痛点。在调查过程中，我们注重保护客户隐私，对数据进行合理使用和保密处理。调查期间，我们也积极收集反馈和回应客户的问题，确保调查的顺利进行。

段落3：调查结果和问题分析（300字）。

在调查结果中，我们发现了一些普遍存在的问题。首先，一部分客户对于在线银行服务的可靠性和安全性表示担忧，需要加强宣传和家与保障措施。其次，许多客户认为银行的手续费偏高，希望能够降低或取消一些不必要的费用。此外，客户对于业务办理的效率和速度有较高的要求，希望能够减少办理时间和繁琐的手续。最后，一些老年客户对于数字化服务的接受度较低，需要提供更多支持和培训。

通过银行调查，我们深刻认识到客户需求的重要性和客户体验的关键作用。为了提升客户满意度，我们制定了一系列改进措施。首先，我们将加大对在线银行服务的宣传力度，提高客户对于安全保障措施的认识，以增强客户信任。其次，我们将重新评估手续费标准，并且针对性地减免或取消一些不必要的费用，以降低客户成本。此外，我们将优化业务流程，提高办理效率，加快办理时间，以满足客户对速度和便利性的需求。最后，我们将制定专门的培训计划，帮助老年客户更好地适应科技时代的数字化服务。

段落5：总结和展望（200字）。

通过这次银行调查，我们认识到客户满意度是银行竞争力的重要标准。只有不断了解和满足客户需求，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。在未来，我们将持续开展调查工作，不断改进和优化银行业务，不断提升客户满意度。同时，我们也希望客户能够积极参与我们的调查，提供宝贵的意见和建议，共同促进银行和客户的共同发展。

优秀银行企业调查心得（案例18篇）篇十三

4月13日，省工信厅等六部门联合下发《关于支持小型微型企业健康发展的意见》，在缓解小微企业融资难、融资贵方面，鼓励各类金融机构要充分利用机构和网点的优势来加大小微企业金融服务专营机构建设力度，支持区域经济的发展。吉林银行作为地方性银行，更应该立足与服务小微企业、服务地方经济，从国外的成功经验来看，专业化经营和为当地居民提供个性化金融服务的银行应对利率市场化是十分有效的。吉林银行作为具有网点多、覆盖面广、人员众多的优势，所以充分利用地缘人缘和本乡本土优势，抓住二次振兴东北这一契机，加快转型步伐，逐步去除自身劣势，制定出可以支持小微企业发展的可持续发展对策。

银行提供贷款，希望按时收回本利、获取利润，这是毋庸置疑的，所以银行要求提供贷款抵押，但是针对小微企业的特殊性，如果小微企业的资产不足，对贷款本利可能是有影响的。其实如果企业的现金流量充足，是能够偿还贷款本金和利息的，所以吉林银行应该注重企业的第一还款来源――现金流量，分析服务对象的特点，预测其经营发展趋势，进而决定是否提供融资服务。

3.2细分目标市场、深度挖掘客户需求。

有效的细分市场，有助于明确营销的目标，这样既能够发挥吉林银行的竞争行定位优势，又可以全面提升业务竞争力。吉林银行可以从地域特点、行业特点、产品特点等对市场进行细分，制订对应的产品服务方案和营销策略。在借鉴同业优质产品的基础上，结合吉林省经济环境特点，通过实地调研走访、掌握行业数据等方式充分激发客户需求，推出针对各细分市场的小微企业金融业务。

3.3加快金融产品创新升级、适应市场变化及客户需求。

吉林银行想要实现差异化竞争，就要积极发挥本土银行的金融服务优势，拓宽小微金融服务深度和广度，以主导产业、特色集群、乡土产业等为切入点，做精、做细、做深、做透区域特色市场，有计划的推出适应市场、贴近客户、风险可控的小微特色金融产品，将多种产品整合打包提供给小微企业，充实小微金融产品体系。同时加快互联网金融产品创新，推进线上、线下产品一体化，与电商平台积极合作，实现银行、电商、客户的三方共赢，以创新产品带动业务发展。

3.4简化审批流程、提高效率。

小微企业金融需求具有“短、小、频、急”的特点，并且客户的差异化大，吉林银行应当简化审批流程，在风险可控前提下建立高效审批机制。建立一套控制规范的操作流程，将计算机技术真正应用，实现无纸化、全天候、集中在线审批，并且充分利用目前的企业征信系统，建立起适应小微业务特点的、独立的、专业化的授信评审体系，实施专职评审人制度、打造快速通道，与此同时要注意风险的防范，减少贷款坏账的发生。

3.5建立优质的小微金融服务团队。

为了对吉林省辖内小微企业金融市场进行更精细的管理，吉林银行应组建更专业化的管理部门，对省内的经济数据和市场发展有更准确的把握，对各行业的小微企业有更深入的分析和了解，进而提供更加准确的服务和产品。还应当紧随国家政策的变化，针对小微金融产品、推广营销、风险控制、办理流程多角度进行培训，提升对小微企业客户的服务水平和管理能力。吉林银行也在不断改进小微金融服务，已经取得了一定的成绩，如果能够针对小微企业客户制定更加适当的可持续发展对策，才能真正的实现可持续。

参考文献：

[1]齐睿.商业银行小微企业金融服务研究[d].首都经济贸易大学硕士学位论文，.

[2]张妍.吉林银行小微企业金融业务市场营销策略研究[d].吉林大学硕士学位论文，.

优秀银行企业调查心得（案例18篇）篇十四

随着经济的不断发展，越来越多的人开始关注和投资企业，希望从中获得利益。而了解企业情况则成为了一个重要的环节，只有深入了解企业，才能够做出正确的投资决策。为此，我在这段时间里进行了一次DIY企业调查，通过实地走访和调研，深刻感受到了企业的运营和发展，也总结出了自己的心得体会。

首先，我通过与企业管理层的交流和观察，意识到了企业文化的重要性。企业的文化是一种精神内核，不仅体现在企业的制度、价值和规则中，也体现在企业员工的思想和行为中。所以在调研的过程中，我注重从企业的员工中获取信息，了解他们对企业文化的认同和理解。通过与员工的交流，我发现一些企业的文化建设并没有得到有效的运用和传达，因此也无法形成企业的核心价值观。而那些注重文化建设的企业，员工更加积极主动，团队力量也更加强大，能够更好地应对市场竞争。

其次，我在调研过程中发现了创新的重要性。创新是企业发展的源泉，是保持竞争力的关键。在实地走访中，我目睹了一些企业通过创新不断推出新产品、新服务，满足市场需求，取得了很大的成功。这其中最让我印象深刻的是一家科技公司，他们不断投入研发新技术、新产品，并以独特的营销策略和市场敏锐度，迅速占据市场份额。而那些没有注重创新的企业，往往处于被动地位，难以应对市场变化，很容易被其他竞争对手淘汰。

除了关注企业文化和创新外，我还注意到企业的经营稳定和财务状况的重要性。一个稳健的企业必须有清晰的经营战略和稳定的财务状况。在调研过程中，我经常关注企业的财务报表、盈利能力和偿债能力，以便了解企业的财务状况。同时，我也会询问企业的经营战略和发展计划，看看是否与市场需求相匹配，是否有可持续发展的能力。通过这些分析，我发现那些经营稳定、财务健康的企业往往是更值得投资的。

此外，我还体会到了企业社会责任的重要性。一个好的企业不仅要追求利润最大化，还应该承担起一定的社会责任。在调研过程中，我遇到了一些注重环境保护和社会公益事业的企业，他们通过各种途径和方式，积极回馈社会，为社会做贡献。这不仅提高了企业的社会形象和声誉，也会吸引更多的消费者和投资者的关注和支持。同时，我也见识到了那些只关注利润而忽视社会责任的企业所遭受的短期和长期的负面影响。因此，注重企业的社会责任也是一个投资者需要考虑的因素。

综上所述，通过这次DIY企业调查，我深入了解了企业的发展、文化及运营环境，并从中获得了很多宝贵的经验和教训。企业文化、创新、经营稳定和财务状况以及社会责任都是影响企业发展的重要因素。只有综合考虑这些因素，才能做出正确的投资决策。希望将来能够运用这些经验，找到更加可靠、稳健的企业进行投资，取得更大的成功。

优秀银行企业调查心得（案例18篇）篇十五

企业调查是指通过对企业内部或外部的相关问题进行系统性、规范化的调查研究来获取信息，为企业决策提供科学依据的一项重要工作。在进行企业调查的过程中，我相信每个人都有自己的心得体会。以下是我在进行企业调查时所获得的心得。

首先，进行企业调查时要有明确的目标和计划。在开始调查前，首先要明确需要获取的信息和研究目的，然后制定详细的调查计划。这样可以帮助我们更好地组织调查工作，避免在调查过程中盲目行动或迷失方向。在具体执行调查计划时，我们要确保按照计划有序地进行，遵循科学的调查方法和流程。只有这样才能保证调查的准确性和可靠性。

其次，进行企业调查时要注意保护被调查对象的隐私权和自尊心。在进行调查时，我们可能需要询问一些敏感的问题或获取一些涉及个人隐私的信息。因此，在进行调查时，我们应该尊重被调查对象的隐私权，确保他们的个人信息不被泄露。同时，我们也要注意使用得体的语言和方式，不要让被调查对象感到不悦或尴尬，以维护他们的尊严和自尊心。

第三，进行企业调查时要选择适合的调查方法和工具。在进行企业调查时，可以采用不同的调查方法和工具，如问卷调查、访谈、观察等。选择合适的调查方法和工具可以更好地获取所需的信息。然而，我们要根据实际情况选择合适的调查方法，并结合多种方法进行综合调查，以提高调查结果的可靠性和全面性。

第四，进行企业调查时要注重数据分析和结果解读。在收集到大量的调查数据后，我们要进行数据分析和结果解读，从中提取出有价值的信息。数据分析是企业调查的重要环节，它能够帮助我们深入了解调查对象的需求和问题，并为企业决策提供客观依据。在进行数据分析和结果解读时，我们要善于运用统计学方法和工具，以确保得出准确和可靠的结论。

最后，进行企业调查时要注重实际应用和持续改进。企业调查的目的是为企业决策提供科学依据，因此调查结果必须与实际应用紧密结合。在得出调查结果后，我们要及时将其反馈给企业相关部门，以供其参考和决策。同时，我们还要时刻关注企业调查的效果和改进情况，不断总结经验，提升调查的质量和效率。只有不断改进和创新，才能适应企业发展的需求。

总之，进行企业调查是一项需要认真思考和科学操作的工作。通过进行企业调查，我们可以了解企业内外部的问题和需求，为企业提供决策时的依据。在进行调查时，我们要有明确的目标和计划，保护被调查对象的隐私权和自尊心，选择合适的调查方法和工具，注重数据分析和结果解读，以及注重实际应用和持续改进。只有这样才能确保进行的调查能够真正发挥其价值和作用。

优秀银行企业调查心得（案例18篇）篇十六

20xx全球金融海啸，中小企业一片恐慌；20xx中国成功"保八"，业界谈论"后危机时代"。时至20xx年中国的中小企业在期待什么，全国人大财政经济委员会副主任尹中卿近期公开表示："20xx年中国经济增长的主力是中小企业，保证20xx年8%的gdp增长也靠中小企业的拉动。"毋庸置疑，占中国企业总数99.8%，提供75%就业岗位的中小企业是成为支撑经济、拉动内需的重要动力。解决好中小企业发展中遇到的问题对于维护中国经济整体的稳定至关重要。而信息化需求状况往往能前瞻性地反映中小企业的经营现状和未来走势，从相关调研数据来看，形势不容乐观。

在这次影响全球的金融海啸中，一部分企业倒下了，一部分企业经受住了考验，严酷的现实向这些挺过来的企业敲响了警钟，他们更加明白要想让企业获得长足发展需要的不仅是国家政策等外部环境的支持，更需要自身实力的加强。新年之初，记者走访部分中小企业主，发现目前中小企业在增强自身能力方面主要面临以下困难：

6、自主创新能力不强，科技投入结构不够合理，往往"重引进轻消化"、"重硬件、轻软件"。

综合而言，中国的很多中小企业由于在信息化方面的长期落后和缺失，缺乏将现有技术、资产和商业价值融合起来的综合能力，更缺乏战略性的管理优化目标，即构建一个整体框架，通过正确的it策略和执行来长期维持并指引业务发展，获得面向未来的竞争力。一位小企业老板表示："以前总觉得上不上信息化生意照样做，现在转向内需后客户数量变大了，国内市场结构也很复杂，不上就无法支撑业务发展。"。

idc数据显示，20xx年中小企业it费用增长率由金融危机前的14.3%降到8.5%，而20xx年整体经济形势向好，进入后危机时代，中小企业信息化建设的.热情将顺市高涨。

我们发现，中小企业希望通过信息化解决四个问题，市场与营销，企业管理，客户关系管理，产品与研发。其中个体商户对于市场与营销及企业管理的需求最旺盛，随着企业规模的不断扩大，其营销渠道及企业管理都已经具备一定水平，需求降低，争霸市场的主要手段向产品研发及客户关系管理转移。据悉，中小企业中57.6%的企业停留在手工记账阶段，其中99%为个体工商户。

综合来看，20xx年中小企业信息化需求总体上将表现为四个趋势：

1、对通过信息化助力业务发展的需求进一步显现，经过了经济危机中小企业将更加精打细算，它们希望购买到的it产品能对企业业务发展产生直接的促进作用，从而节省额外的开支。也就是说中小企业用户将更加看重超越it硬件设备之外的附加价值。这些附加价值可能是真正满足企业需求的软、硬件产品组合，能直接给企业的业务发展带来价值。因和业务挂钩，也要求it厂商对用户业务特点更深入的理解和把握。

2、中小企业将更加关注产品维护及服务等隐性成本，很多中小企业缺乏专门的it技术人员，it设备后期的维修也就成为了另外一项不得不考虑的开支。因此更多的中小企业将更倾向于选择能提供便捷、专业的服务，并能有效降低服务成本的厂商。

3、看重品牌，倾向一站式采购。金融危机导致一些中小规模it厂商受到冲击，面临着退出市场竞争的危机。而随着知名厂商产品价格的下调，中小企业市场也出现了"马太效应"，譬如"南金蝶、北用友"已明显与其它厂商拉开差距，更多的企业将考虑选购具有品牌优势的产品。

4、原本处于信息化底端的小企业，特别是个体工商户将更关注修炼内功，通过优化企业管理及寻求更多商机实现可持续发展，信息化意识将增强。

市场调查给了我们更多的业务指引，从企业需求入手将成为任何新技术的唯一出路，信息化是服务产业，也需人性关怀，未来一年信息化将成为中小企业保八增长之关键所在。

优秀银行企业调查心得（案例18篇）篇十七

调查企业是一项至关重要的任务，它可以帮助我们更好地了解企业的运作方式、管理理念、市场需求和自身优势劣势等方面。通过对企业的深入调查，我们可以为企业提供更有针对性和科学性的建议与意见，帮助企业更好地发展壮大。因此，调查企业是一项重要的市场研究手段，值得我们高度重视。

第二段：调查企业的方法与步骤。

调查企业需要一定的方法与步骤。首先，我们需要明确调查的目的和对象。其次，我们需要选择合适的调查方式，可以采用在线问卷、电话访谈、面试、现场观察等多种调查方法。在调查过程中，我们需要全面了解企业的各个方面，包括企业的历史、发展现状、产品或服务特点、营销策略、人才队伍、财务状况等多个方面。最后，要及时总结和分析所得数据，形成调查报告，为企业提供科学合理的建议并给予指导。

第三段：调查企业的难点及应对策略。

调查企业并不是一项轻松的任务，它也存在着一定的难点。如何获取真实可靠的数据、如何满足企业的需求、如何化繁为简选择适当的统计方法等问题都需要我们探究并解决。在解决这些问题时，我们需要加强与企业的沟通与联系，建立良好的合作关系，与企业真实沟通互动，遵循科学、客观、公正的原则，充分了解企业的需求，把握数据的真实性，并避免潜在误差。

第四段：调查企业的收获与启示。

通过对企业的调查，我们会收获到许多有价值的信息。我们可以了解到企业的管理理念和方针，有助于我们更好地为企业制定战略方案。我们还可以发现企业在市场营销和服务等领域中的优劣势，有助于我们更好地为企业提供咨询建议和指导。同时，我们也可以对研究方法和研究手段进行反思，不断总结经验教训，提高调研水平，在未来的工作中更好地发挥作用。

第五段：总结。

调查企业是一项重要的市场研究手段，它不仅能够为企业提供有针对性和科学性的建议，还能够为我们个人提供有价值的经验和启示。如何选择适当方法，增强沟通交流，遵循科学化原则、及时总结与分析数据以及进行反思等方面都是我们在调查工作中需要关注和注意的重点，只有做到全面的调查和确认客观正确的数据，才能更好的满足企业的需求和进一步的提高调研的质量。

优秀银行企业调查心得（案例18篇）篇十八

银行作为现代金融体系的重要组成部分，不仅承担着为社会提供金融服务的重要职责，同时也是一个高度竞争的市场。面对日益变化的市场环境和激烈的竞争压力，银行企业必须不断创新和发展，提升自身竞争力，才能在激烈的市场中立足。在此过程中，作为一名银行员工，我深切感受到了银行企业管理的重要性以及个人应具备的素质和能力。下面将从竞争市场中的机遇和挑战、人力资源管理、客户服务、创新与发展以及职业发展规划等五个方面，分享一些我在银行企业工作中的心得体会。

首先，竞争市场中既有机会也有挑战。现如今，金融市场竞争异常激烈，银行企业的生存和发展都面临着巨大的压力。但是，挑战也意味着机遇。竞争激烈的市场让银行企业不得不进行资源整合和结构优化，以提升自身的竞争力。在这个过程中，银行企业需要加强产品和服务的创新，提高经营管理水平，不断提升员工的专业素质。个人而言，也需要不断提升自身的能力和技能，与时俱进。

其次，人力资源管理是银行企业发展的重要因素。银行企业作为一种知识密集型和人力密集型的组织，依靠人才的质量和能力促进自身的发展。因此，银行企业需要注重人力资源管理。从招聘和选拔、薪酬体系、培训和发展、绩效管理等方面入手，确保员工的素质和能力与银行企业的战略目标相契合。同时，鼓励员工创新思维和团队合作精神，激发员工的潜能和动力。只有这样，才能提高企业的核心竞争力。

第三，客户服务是银行企业的生命线。银行业务的本质是为客户提供金融服务，因此客户服务的质量直接影响着银行企业的形象和声誉。良好的客户服务可以增加客户的忠诚度，带来重复购买和推荐。而差劣的客户服务则会导致客户流失，并且可能对银行业务产生不良影响。因此，银行员工必须具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。我们要主动关心客户需求，积极解决客户问题，用周到和专业的态度赢得客户的信任。

第四，创新和发展是银行企业持续发展的关键。面对经济的不断变化和金融科技的崛起，银行企业必须不断推进创新和改革。在日常工作中，我们要关注市场变化和客户需求，勇于尝试新的商业模式和金融产品，不断提高业务的质量和效率。同时，引进现代信息技术和数据分析工具，提升企业的数字化和智能化水平。只有不断创新和发展，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

最后，职业发展规划是银行员工必不可少的一项任务。银行企业是一个以职业为导向的组织，对员工的个人发展提出了高要求。作为员工，我们应该注重自身的职业发展规划，了解银行业务的前景和发展方向。通过不断学习和提升自我素质，拥有更广阔的发展空间。同时，积极参与企业的培训和发展计划，了解企业的发展目标和规划。通过深入研究金融市场和行业动态，不断调整自己的职业发展计划，走向更高的职业阶梯。

总之，银行企业是一个竞争激烈的市场，对于员工而言，面临着机遇和挑战。而要在竞争中立于不败之地，就需要关注人力资源管理、客户服务、创新与发展以及职业发展规划等方面。只有通过不断学习和提升自身素质，才能在银行企业的大舞台上展现自己的才能，实现个人的职业发展与成长。