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专业企业研究的论文(案例14篇),14篇
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Pdf下载 Word下载 下载Pdf文档 专业企业研究的论文(案例14篇) 将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印 推荐度: 点击下载文档总的来看,企业的税务风险具有三个方面的主要特征:一是具有主观性特征,主要是指纳税人和税务部门都存在着主观性,对税收业务存在不同的认识。同时不同的税务机构对不同的税务政策也存在着理解不同的主观性特征。这都会因为纳税人和征税人缺乏沟通无法形成统一见解而增加企业的税务风险。二是具有必然性的特征,是指企业进行生产的最终目的是取得税后净利润的最大值,这从客观上与我国税收的强制性形成矛盾,企业为了追求税务风险的最小成本而造成与税务部门的信息不对称。致使企业难以有效地规避税务风险,给企业的财务管理带来潜在的持续性影响。三是具有预先性的特征,主要是指,企业在进行财务管理时或者税务信息核对时就已经知道税务风险已经存在企业应该实际缴纳的各项税务费用之前的一些相关行为中。也就是说企业的税务风险是在企业需要履行的责任之前产生的。因此企业的税务风险具有预先性特征。
1.企业纳税人员素质偏低。
国家对税收采取强制性措施,是因为税收是增加国家财政收入的重要手段,国家税收的前提是“取之于民,用之于民”,良好的财政政策可以促进国家的各项事业有序发展,而企业税务则是国家税收的重要来源。但现今却存在着一些企业对税收认识不足,税务人员素质偏低的现象,主要是指一些纳税人员虽然有的并没有偷税漏税的心理导向,却因为对国家相关的法律法规认识不足和把握不准确或者主观上没有按照相关法律法规去运行而导致企业偷税漏税的行为产生,最终可能导致企业面临刑事惩罚的危险,从而潜在地增加了企业的税务风险成本。另一种是企业的纳税人为了个人利益降低税务成本,而从心理上就存在偷税漏税的想法并且善于钻法律的漏洞,存在侥幸心理,最终产生偷税漏税的行为。
2.对税务风险的应对重视不足。
对企业税务风险的应对主要可以从两个方面进行分析,一方面是企业自身存在问题,没有一个健全的税务管理制约机制,导致税务风险发生时,不能够及时地进行补救以最大限度地减少企业的税务风险成本。另一个方面是指税务机关对企业的税收管理重视不足的现象,现今这一现象的产生主要是对于中小型的企业而言,其税收贡献较小,不能像大企业那样受到多方的制约和监督,并且对中小型企业的税务控制需要各区、县的税务机关投入大量的人力和物力以及精力和时间,导致一些区、县的税务机关对企业的税收控制力度不强。现今在区、县税务机关普遍存在着抓住大的税源可以明显见成效,而抓中小型企业的小税费时费力从而监管不到位的现象。
可以有效减少企业税务风险成本的措施就是在企业的内部管理中加强对税务管理的有效控制。现在的一些中小型企业普遍没有建立起有针对性的税务风险管理机制,并且缺乏专业的税务管理人员,导致企业不能从源头上对税务风险进行有效的控制。另一个明显的缺陷就是由于企业缺乏健全的管理机制容易导致企业对税收情报的收集不全的现象,税收的信息情报可以有效展示国家在税收方面的相关税收政策,如果企业不能进行及时掌握则很容易造成企业的相关财务管理人员不能有效地将国家政策与税务管理进行挂钩,造成企业不能用好国家的相关税收优惠政策,而缴纳不必要的税务资金,最终给企业的整体利益造成损失。
1.构建税务管理规范机制。
加强企业的税务风险防范需要企业建立健全税务管理机制,形成一个完整统一的应对过程和方法。首先需要建立企业税务风险管理的基本框架,企业税务风险的框架建立的核心是对企业风险管理的一个总体过程,实质上是对企业的内部的整体税务活动进行有效的控制。企业税务风险管理框架的建立可以有效地保证税务风险的应急方案得到正确的执行。具体的内容有进行风险识别、风险评估以及风险的反映策略等。再者要制定一整套的企业风险防范策略,建立税务风险防范委员会,聘请专业的税务管理人员进行企业的税务管理,可以对企业的税务风险进行有效的评估,从整体上把握企业税务风险产生的源头,并提出相应的具体应对措施。健全相关的税务管理体制,可以有效地解决企业内外部产生税务风险的危险,从而有效减少企业的税务风险成本。
2.提高企业纳税人员的综合素质。
有效提高企业涉税人员的整体素质是进行企业税务风险防范的基础,这就要求企业必须要采取一定的有效措施来进一步加强企业涉税人员的整体素质。具体的方法是:首先企业应该开展相关的法律法规应用和国家税收政策转变的专题报告或讲座,这样可以有效地提高纳税人员对税收政策的掌握水平,也能从整体上加强涉税人员按照法律法规的相关规范开展工作的能力,从而有效地降低企业的税务风险。再者企业还应该加强对相关税务管理人员的定期培训,这样不仅可以让他们及时了解企业生产经营情况,也能从整体上把握企业所生产的相关产品产生的税务情况,还能及时的了解国家在税收政策上的调整,有效加强企业的综合税务风险防范策略。对专业的税务管理人员给予重用,让他们成为企业防范税务风险的中坚力量,从而有效减少企业的税务风险成本。
3.认识企业税务风险危机应对的重要性。
我国的税收管理改革正在不断推进,未来各地的税务机关必然被各省局进行集中的统一管理,因此对于企业的税收风险管理也将成为企业需要不断重视的基础环节,而如何加强企业的危机处理是规避风险的有效途径。在风险危机爆发后企业应该从多方面去有效处理危机,具体来说:在风险危机前期管理中,企业应该从思想、态度、相关体制、物资等方面做好应对准备,制定风险防范的前期应对方案,建立风险危机的防范警报系统。在风险发生中时,要求企业对风险发生作出综合、细致的分析,对风险发生有一个真实的了解,然后调动各方面的积极因素,有效处理税务风险,将风险的危害降低到最小化。在风险发生后,企业要针对风险的形成和处理做一个细致的总结,充分认识危机产生的原因,以便弥补今后再次发生税务风险的不足。
4.企业要进行定期纳税检查。
企业进行定期的健康纳税检查可以有效地保证企业实现健康纳税,也有利于税务管理机关的征税安全,可以进一步实现企业的纳税风险最小化。具体做法是企业应该定期的进行一定的税务检查,这样可以及时的发现企业在税务管理上出现的问题。以便在发现问题之后可以及时的进行纠正,也可以聘请相关方面的专业税务审计师对其进行税务审查,可以从源头上消除企业的税务风险。
总之,企业的税务风险管理是一个十分复杂的过程,不仅涉及范围广、理念新,还需要运用多种学科进行整体的分析和把握。目前来看,在企业的税务风险管理这一领域,学术界的相关探讨从来就没有停止过,更是百家争鸣,日新月异,没有一个完整的定论。需要相关人士进行深入调查研究,从整体上对企业的财务管理中税务风险成本进行探索,通过不断的研究找出企业税务风险的成因以及在税务管理中存在的问题,并运用到企业税务管理的实践中去。
现今,随着我国市场经济体制改革的不断发展,多元化的企业经营开始逐渐扩大。
目前,我国国内大部分的企业都开始积极实施多元化的经营发展战略,世界500强企业中,有超过90%的企业在实际发展过程中采取多元化的经营发展战略,企业采取多元化的发展战略能够在短时间内实现有效的规模扩张,而我国大部分企业虽然处于高速发展的上升时期,但是,在发展的过程中,仍存在着很多影响和阻碍企业发展的因素。
因此,为了进一步应对企业发展的阻碍因素,需要从企业的多元化发展战略研究层面出发,通过针对企业多元化发展背景下的财务风险控制,进行有效分析和研究,最终提出进一步促进企业实现市场多元化发展目标的手段和措施,保证企业在多元化经营下财务风险的有效控制和管理。
企业多元化经营;财务风险;控制研究
日常的企业多元化生产经营活动中,不可能是一帆风顺的,时常会受到各种各样的因素影响,这些因素可能来自内部也有可能来自外部,使得企业资金的周转遭遇困难,财务状况混乱,从而导致企业经营举步维艰甚至难以为继。
而在市场经济的大环境下,财务风险并不是我们口中所出现的一个概念,它是现实生活中的一种客观存在,要想完全消除是极其不现实的。
因此,我们只能对于这样的风险和它所带来的影响进行最大限度的控制,以降低财务风险来临时对企业对金融界所带来的影响。
要对财务风险进行有效控制,就必须了解到财务风险出现的原因以及出现时的特征,进而针对其特征做出准确的考量和评估,进一步改进并完善财务风险,全方面地实施监督和集中化控制,尽一切可能减少损失,为企业更好地规避风险做好充足准备,以期待能够获得更多经济效益。
我们可以通过现金流量表来分析企业的高风险性财务状况,将企业的经营与现金流量紧密联系,企业的管理经营者可以以此学习、借鉴。
企业生产经营的整个活动都伴随着财务活动,从企业开始筹措资金,到企业进行长短期投资,再到利润的分配等一系列过程都有可能产生风险,因此我们将筹措资金的风险、注册资金的风险、现金流量变动的风险和外汇的风险构成了所谓的企业财务风险。
一般来说,企业的财务风险主要包括筹资风险、投资风险以及资金回收风险等。
1.1筹资风险
企业内部的筹资风险主要是指企业在发展过程中,为了获取发展资金而通过借债的方式进行筹资所带来的风险。
一般情况下,企业的筹资风险主要可以分为两种:一是现金性筹资风险,二是收支性筹资风险。
1.2投资风险
企业的投资风险主要指的是企业在进行实际投资活动过程中,可能会出现投资项目失败,而给企业所带来的盈利影响或者是企业偿债影响等。
通常情况下,企业的投资风险主要有三个基本类型,分别是:企业的投资项目不能够进行按期生产,或者是出现亏本的现象,同时还有投资项目本身的盈利性过低以及投资项目所产生的利润无法支付其相应投入资金的银行贷款。
1.3应收账款回收风险
应收账款主要是企业利用信用制度进行产品、劳务等销售活动所形成的企业债务性资产。
《企业会计准则》中针对应收账款的定义是:企业在进行产品、劳务等的销售时,应该要向产品、服务的对象收取的钱款。
对于企业来说,应收账款属于企业债权资产中的重要组成部分,一般来说,在企业发生应收账款时,企业会和相应的客户签订赊销合同或者是劳务合同以及还款协议,来保障应收账款的安全性。
一般意义上,应收账款只是属于企业对于客户的债权,企业并不能及时地获得资产,因此,对于企业来说,只能够处于被动的地位,债权的返还只能片面的取决于客户的实际财务状况以及信用状况等。
因此,应收账款本身存在着较大的风险性。
2.1内部因素
2.1.1财务决策失误
还有很多企业的高层管理者在进行财务风险管理的过程中无法掌握主动权,大部分情况下只能够根据管理者的意见进行财务管理,导致企业的财务管理需要根据相应的会计核算进行,而会计核算则是需要根据管理者或权力者的意向进行。
因此,导致企业内部的财务风险监控长期以来都是出于表面形式,无法发挥真正的实质作用。
同时,由于现今企业的内部财务对于企业的发展有着直接的影响,因此,企业内部如果出现财务决策失误,就会严重影响企业的正常发展。
跨国公司的国际市场营销是其利润的重要源泉。在发展前期,跨国公司的营销活动往往已实现国际化。随着世界经济一体化,大型跨国公司逐步实施全球战略。与之相适应,其国际市场营销活动也逐渐趋于成熟,呈现出新的微观运作机制。
一、国际市场营销的特殊性。
国际市场营销是国内市场营销的一种延伸和集合。市场的国际化将营销的诸多方面整合起来。国际市场营销中面对的是各国的不同环境,在不同的环境中需应用不同的营销技巧。国际市场营销战略的形成是一个不断演变进化的过程。占有统治地位的战略方式、国际标准以及主要的决策在国际经营整个过程中不断变化。对于跨国公司而言,如何面对纷繁复杂的海外市场的当地具体情况及时转换营销战略和技巧;如何获得有关当地市场的知识和经验;如何最大限度的利用跨国经营中所产生的潜在协同效应。这些问题在建立全球营销网络体系的不同阶段是不同的。
二、全球营销中跨国公司的障碍。
一旦超出国界,商品营销和拓展总会遇到很多障碍,有时还会相当明显。不同国家有不同政治、经济、文化、语言、法律法规等环境。由于这些差异的存在,不同类型产品与服务的通用性也各不相同。袖珍计算器、信用卡设备和润滑油几乎不需按国别进行产品调整,但香皂、音响设备和糖果却需要较多的调整。在商品全球化过程中,有两大障碍使得商品的全球化进程困难重重,其中尤以食品和饮料最具代表性。
1、产品的可认知性。
人们想了解他购买的食品有哪些原料又是如何加工而成的,他们对产品外观、口味尤其对食品构造的可认知性提出要求。而人们在购买耐用消费品、个人护理用品和家庭用品时则不会有类似要求。可认知性的限制导致一种食品或饮料在人们不熟悉产品配料的国家无法畅销。这就意味着食品施用的工艺工序大大受到限制。对产品可认知性的要求还意味着,产品不太传统化的国家较之产品较传统化的国家更易于接受新产品。例如,德国、法国和意大利人咖啡饮用量多,并且喜欢现煮,于是速溶咖啡不太受欢迎;而在英国、爱尔兰等这些不太爱喝咖啡的国家,速溶咖啡就较受欢迎。
2、产品的时代特征。
一种产品的`使用习惯越久远,就越难进行国际化营销。相反,产品的使用习惯越现代,就越有可能打人多个国家的市场。顺应人们新近出现的消费模式的产品,如:酸奶、汉堡包、热狗、软饮料和淡啤等,更具全球化的潜力。除了食品以外,手工铁铲、服装等也表现得比较明显。尽管手工铁铲式样在瑞典、英国及荷兰不尽相同,但这些国家的花园工人现在都在用同样的机动铲;虽然男式服装一直都在不停地朝前发展,但正式男装从来都是按照人们形成已久的习惯来制作的。不需专门的裁缝也能从服饰打扮来区分德国人、法国人和英国人。然而,近年来随着休闲服饰的出现,人们开始穿着同样的牛仔服、t恤衫和运动鞋。这种国际化产品常常是因为某些新消费群体的需要而产生,随着厂家不断推出成本低廉、购买方便,款式变化的产品,新的消费群体在壮大,反之也加速了适应这些消费模式的新产品的国际化进程。
三、跨国公司全球营销策略。
跨国公司在实施全球战略过程中,通常较多地运用三种营销策略:
1、分步国际化的营销策略。
这是一种逐步到位的国际化营销策略,常常得到营销人员青睐。营销人员刚刚来到陌生的国外市场,他们只知道自己能生产什么产品,但对这些产品在国外市场的前景没有把握,甚至可能一无所知。随后,营销人员自己动手或请专家进行调查研究,从而比较确切地了解公司现有产品是否可以满足当地的需要。最后,营销人员将国外市场信息反馈给产品开发人员,以开发出能在国外市场赢得一席之地的产品。在这个过程中,公司国际化营销战略逐步得以实现。
2、一步到位的国际营销策略。
这是最受欢迎也是最有前景的营销策略。国际营销策略基于一步到位的营销思想,营销人员自始至终以一种整台的全球观点开拓国际市场,同时它又对营销人员的责任心提出很高的要求。在这种策略下,营销人员努力发掘国外市场上与本公司生产能力相吻合的最新需求,对顾客的类型和行为模式也非常敏感。此外,营销人员还尽职尽责地做好市场细分。
3、“碰运气”的营销战略。
就目前跨国公司的实际运作情况而言,“碰运气”的战略使用得最频繁。与“碰运气”战略相比,分步国际化营销和一步到位的国际营销战略的风险都要小得多。但采用这两种策略经常会坐失良机而无法将产品成功打入国际市场。值得注意的是,当跨国公司为全球市场开发产品时,起初往往都不是针对全球市场而是针对本国市场开发的,并且很多年里也一直只在国内销售。市场开拓者绝不盲目地将这些国内畅销产品推向国外市场。在此之前,他们做大量的调研与测试,并将产品加以调整。如贝利(bailey)公司生产的爱尔兰风味奶油、可口可乐以及麦当劳等绝大多数国际化品牌莫不如此。正是通过“碰运气”的战略促进了这些公司的品牌名称和产品的国际化。理论上似乎未见其妙的“碰运气”战略,实际上已被证明是最成功的国际营销策略;而理论上倍受赞誉的一步到位的国际营销战略实际上是最难实施的。
以英国来的食品消费情况为例。其在食品贸易上一直存在巨额赤字。估计在过去20年里,新型食品的消费额为45亿美元,这些新型食品的85%或是来自进口或是根据国外已有的产品生产。其中,一些是通过分步国际化战略和一步到位国际化战略打入英国市场。但大部分则是依靠“碰运气”的战略。诚然,在他们进入英国市场之前就已进行了大量调研和测试。但更为重要的是这些产品确立了在国内市场的相对地位,并且以“走一步看一步”的方式进人英国市场。
“碰运气”战略是将国内畅销产品销往国外市场,实现全球化营销的一条坎坷之路。这一看似不经意的战略已经形成了一批世界知名的进出口业务。又如,所有葡萄酒的出口业务与大部分啤酒和白兰地的出口业务就依靠该战略。世界最大的奶酪出口国荷兰,每年出口奶酪将近34万吨,而这些出口奶酪的口味几乎全部都当地化了。德国也建立了庞大的食品与饮料出口业务,向英国出口的新奇、高价、优质的食品,价值高达20亿美元,出口量在间增长了6倍。
事实上,跨国公司一旦选择某一营销战略,就将会用它来统驭产品市场开发的整个过程,所以市场开拓者们往往要对以上三种战略进行全面的考察与评价。
[论文摘要]当今时代,是一个竞争的时代,能力的时代,经济全球化和信息化、经济和科技的迅速发展加剧了市场竞争,任何一个社会主体都不可能回避这一现实,市场主体纷纷研究提高竞争力的策略,整合资源,提升综合竞争力。企业强大竞争力的根本取决于有没有高质量的服务,有没有忠诚的顾客,竞争的胜利者将是那些理解顾客价值,创造顾客价值,提高顾客满意度和忠诚度的企业。
一、顾客忠诚对于企业的作用。
传统的大众粗放型的营销策略已难以奏效,现代营销的工作重点开始从获得新顾客转向保留老顾客,从注重交易价值转向挖掘顾客终生价值,从顾客满意度到顾客保留,最终实现顾客忠诚。
一般来说,忠诚的顾客具有如下特征:不购买或极少购买其他公司的产品和服务;重复购买本公司的产品和服务;推荐他人购买本公司产品和服务。
企业拥有忠诚的顾客,重复购买公司的产品和服务,这样使得企业与顾客之间保持特定的关系,企业便于了解阶段内顾客需求的数量及长期内顾客需求的波动规律,有利于制定长期计划,减少企业因计划生产进行的市场调查的环节,对于产品的种类、规格、数量都有详细的数字依据,合理安排生产,避免了盲目生产而产生的不利影响。企业拥有忠诚的顾客,将本公司的产品推荐给他人,无形中形成了公司正面宣传的免费资源,不仅为企业带来新的顾客,更重要的是有利于树立企业的形象,一个企业在群众中具有良好的口碑,那将会给企业带来丰厚的利润。
顾客满意是一个种概念,属于消费后的一种特定的情感定位。客户根据其使用的情况,评定某种特定产品或服务的价值,是一种消费前产生的期望,与消费后的实际感受相比之后的评价,这种评价将影响客户在此购买的意愿和行动。如果评价高,客户可能愿意再次上门;如果评价低,客户可能不愿意再次上门;如果评价普通,则随时可能转换购买的对象。因此,许多企业不得不不断地追求高度满意,因为那些只获得一般满意的顾客一般不打算更换供应商,高度满意和愉快则创造了一种对品牌情绪上的共鸣,而不仅仅是一种理性偏好,正是这种共鸣,创造了顾客对品牌的高度忠诚。
二、服务营销对顾客忠诚的影响。
随着科学技术的迅猛发展,市场中的竞争产品越来越趋于同质化,而顾客在购买产品时往往是将所获价值与交易成本相比较,当顾客购买产品或服务后所获得的价值越大时,顾客就会越满意,就会重复购买和推荐给他人购买,并表现出对企业产品或服务的忠诚[5],而服务营销恰恰能够增强顾客购买产品或服务所带来的价值,使企业的产品或服务脱颖而出,提高顾客忠诚度,具体可以表现为以下几点:
(一)弥补产品的不足与缺陷。
无论是实物产品还是服务产品,都可能存在一定缺陷或不足。当然,产品缺陷或不足可能是先天存在的,也可能是偶然出现的,还可能是来自客户的“恶作剧”。然而这些缺陷或不足却可能是很致命的,“魔鬼”的一面一旦表现出来,恐怕就不是解决客户投诉(退货、退款或赔礼道歉)那么简单了,有时还会上升为一场危机。即使有着成熟管理与运营模式的跨国企业,也会遭遇此类问题,如前几年在武汉、长春等地的“麦当劳毒油事件”,以及肯德基遭遇“苏丹红事件”都证明了这一点。不仅是服务业,在制造业也屡见不鲜,“可口可乐二恶英事件”、“三鹿毒奶粉事件”,这一幕幕触目惊心。危机来临就要看企业的服务与公关能力了。弥补也好补救也罢,让企业尽快走出危机才是“硬道理”。
(二)无限的差异化操作空间。
面对激烈的市场竞争,很多企业都在感叹:营销,拿什么把你差异化?的确,对于制造业来说,产品、技术、工艺、概念、包装等方面的差异化的操作空间越来越小;对与服务业,在经营项目、经营产品等方面,竞争对手也很容易跟进。差异化的本质就是创新,企业缺乏创新能力就必然缺乏活力。其实,对于差异化营销,企业有两张牌可打:一是“服务牌”;二是“品牌牌”。服务因环境、时间、地点、人等多种因素而异,因此这是对差异化营销极为有利的一面。以服务定位差异化为先导,准确定位对接市场,围绕这个定位大打差异化服务营销牌。
(三)有效增加产品附加值。
菲利普.科特勒等营销学者认为,产品整体概念包括五个方面含义:核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。其中前三者为产品的实体部分,是产品本身、品质、式样以及使用效果等。延伸产品、潜在产品是顾客购买产品所获得的全部附加服务和利益。因此,在产品实体的基础上,从产品的延伸利益部分和潜在利益部分入手,不断增加产品附加价值,使顾客价值持续增加,是顾客忠诚度提高的有效措施。然而通过服务营销使产品价值增值的操作空间最大,更具有现实性和可操作性,例如中国移动与中国联通,除了基本通话服务外,还有短信、彩信、彩铃、上网、游戏等增值服务,以更为丰富多彩的服务来吸引客户。也就是说,在这两家企业之间不但在基本服务上竞争,更在增值服务上竞争。
服务营销观念早在上世纪80年代就引起人们的重视,虽然现在许多企业强调通过服务营销理念达到运营的目的,但大部分的企业只是片面的理解或歪曲服务营销的真正内涵,我们将其称之为“伪服务营销”。
(一)表面功夫式服务。
在一些企业中,尤其在餐饮业中,服务员完全按照工作手册接待顾客,客人来了以后,服务员用千篇一律的腔调打招呼:“欢迎光临,请这边走。”因为工作手册是这样规定的,所以服务员才这样说,而他本人并没有真正“欢迎”之意,这种机械的态度、脱口而出的客套话就是“表面工夫式服务”。
因为这仅仅是遵循工作手册的“表面功夫”,所以一旦出现了意外事态,服务员就不会解决了。
客人说“请给我杯水”的时候,服务员会机械的回答:“请稍等。”但是,服务员在这样机械回答的瞬间却已经彻底忘了客人要水的事情,等了又等,却还是没来,客人于是又说:“麻烦你,请给我杯水。”服务员还是念经式的回答:“请稍等。”但是在回答的同时她又忘了。
由于服务员只是像鹦鹉学舌一样说“请稍等”,却没有真正的心意,所以客人再三要水却连一杯水也等不来。
这虽然是一个极端的例子,但类似“表面功夫式服务”、“形式化服务”还是很多的。
(二)牺牲式服务。
牺牲式服务是企业为了让顾客满意而提供的免费服务,即顾客受益而企业遭损的服务。
企业意识到服务提升产品价值的作用,于是为客户开出了免费服务的诱人馅饼,追求以服务数量制胜。这种观念主导下的典型行为,就是家电企业在卖场所承诺的一系列免费服务项目。可实际上,服务是人的服务,服务是发生费用的,服务是有成本的。如果企业一味迎合消费者的需求,在产品价格不变甚至降低的情况下,还要勒紧裤腰带增加服务,乞求消费者买下自己的产品,那无疑是饮鸩止渴。汽车行业不断有新车型做死,价格战是一个表层原因,深层原因就是免费的增值服务太多,成本太高。
(三)非理智服务。
非理智服务是企业为了达到一定的销售目的而采取的服务措施,如在一部分企业中,在上级制定的销售任务压力下,以拿下订单为企业的.第一目标,要求员工的态度热情,服务要规范,要对待上帝一样去对待潜在客户,促使客户取得信任,签订合同。在这种观念主导下的典型行为,是各大厂家节假日终端促销竞争,不拿下订单决不罢休。这种毫无理智的抢单行为,往往与对顾客的后续服务的冷漠形成反差,所谓“只重视最后一米的销售,不重视销售以后的一公里服务。”虽然企业可以出现短期的高收益,但这种让顾客反感的态度转变,最终会是企业失去顾客。
针对以上企业在服务营销中的不足,以下几点为通过服务营销提高顾客忠诚度的对策,希望能够对在探索新方法提高顾客忠诚度的企业给予一点启示。
(一)将服务的理念深入到企业文化中。
“以顾客为导向”绝对不只是一句口号,而应变成一种意识,根植在每个员工心中。“以顾客为导向”就是要求公司和公司的每一个人,切实站在顾客的立场,想顾客之所想,念顾客之所念,急顾客之所急,摸准顾客的心理,发掘顾客的需求,所有的生产、研发、销售、服务都是围绕着“顾客”这个核心。不仅要把顾客当作“上帝”,而且还要把顾客当作“家人”。在公司上下形成一种处处为顾客着想的氛围。
服务表现为人的行为,人的行为是由他的动机和意识控制的,失去顾客的原因往往来自公司内部,如员工傲慢的态度,顾客提出的问题得不到及时解决,咨询无人理睬等。要从根本上解决这些服务态度,关键是要改变员工的服务意识。服务不是技术问题,而是人文的、深层次的问题。心里面没有服务,眼中就不会发现服务需求,行动就不会到位。
(二)将服务部门当作利润中心。
让服务创造价值,让服务带来利润,企业必须重新认识服务的价值,提高服务部门的级别和重要性,把服务部门当作利润中心,而不是为销售产品的辅助部门。
许多企业认为服务部门是增加成本的部门,并不能为企业带来利润,可事实并非如此,在汽车业,很早就有学者观察到这种现象,既卖车只能获得10%的利润,而卖保养的利润是20%,卖配件的利润高达70%。同样,在it业,80%以上的利润是从运营服务中获得,服务部门除了要做售后服务以外,要预见到客户今后需要多大性能的容量,帮助他们进行必要的it架构规划,另外,整合客户现有的it资源,使it系统发挥更高的可用性,提升适应力,满足企业快速发展的业务需求,这样不仅从满足客户需求发展到创造客户需求,从被动到主动,更重要的是企业可以从现状看到未来,为产品升级,企业发展奠定基础。中国惠普在运营服务中一直做的非常好,每年在中国市场上服务业务的收入大概是几十亿元人民币,这对许多国内企业来说也许是“天方夜谭”。
(三)建立良好的服务制度。
服务是一种隐性的软性工作,因人而异,服务的提供总会出于心情。身体状况等这样那样的原因影响服务质量,也会由于每个服务人员的个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平差异,因此,有些人认为,服务无法用一个统一的标准来衡量,或认为制度化服务缺乏人情味,不能适应顾客的需要,这种观点是错误的。事实上,许多服务工作是常规工作,管理人员是很容易确定服务的具体质量标准和行为准则,而消除服务水平差异也只有通过建立规范化的服务标准,良好的服务制度。
在这里,建立服务制度与提供个性化服务并不冲突。服务制度是在公司所面临的所有服务分类基础上而建立,它是站在相当的高度,全面考虑的对策,而个性化服务针对个人、某消费者,因消费者需求差异而改变。
(四)服务创新。
产品需要创新,服务也需要创新。随着社会经济的发展和人们消费水平的不断提高,顾客对商品质量和服务的需求越来越高,它们除了要求厂商不断提高产品质量和产品技术含量外,还要厂商不断创新服务水平,不断推出新、特、奇的服务举措来满足他们对服务的求新求异的需求。在这种情况下,商家如果死抱一两次售后服务举措“从一开始”那显然是不明智的。
商家要想自己的商品永葆美丽,要想自己的公司在竞争中永远立于不败之地,除了要不停的提高商品质量外,还必须树立“服务创新”意识,不断更新和完善自己的服务。
总之,服务是永远没有止境的,只有不断创新,不断改进,才能真正达到顾客忠诚。
参考文献。
[2]贾昌荣,服务营销之路[j],中国中小企业,,(11)20。
:在商潮涌动的今天,企业间的竞争日趋激烈。众所周知,企业的竞争实质是人才的竞争,因此越来越多的企业将培训作为永续经营的方针之一。出于对培训成本的控制,有些企业只对员工进行简单的岗前培训,而正是这种思想令企业在长期经营活动中尝尽了苦头。企业的持续发展离不开培训,只有把培训当作长期性的工作来抓,令其贯穿于员工整个职业生涯,才能满足员工自身发展的需求,从而激励员工为企业贡献更大的经济效益。
所谓培训,是指企业实施的有组织、有计划的教育行为,目的是提高受训者的知识技能、思想态度,使其能够适应企业的工作,最终实现企业与员工发展的双赢。从员工角度看,培训使员工的知识与技能得到加强,为其未来职业道路的发展奠定基础;而从企业角度看,员工的成长提高了企业的效益,满足了企业长远的战略发展需求。
根据不同分类标准,企业培训模式可划分为多种类型:从培训的出发点出发,可以分为满足员工需求和满足企业需要两类;从时间着眼点分,有长期导向与短期导向。笔者从员工与企业的双重角度,展开基于员工长期职业发展的企业培训模式的研究,以探究实现员工与企业双赢的长期企业培训模式。基于员工长期职业发展的培训模式,即从员工刚跨进企业的那一刻直至退休离职之前都要接受培训,这些培训活动级别不一,层层推进,贯穿于每位员工职业生涯的各个阶段。
许多员工由于工作时间长、压力大等原因,担心参加培训会耽误正常工作而排斥企业安排的培训活动。这种错误观点源于员工对培训的认识不足,在他们看来,增加了培训的时间使得工作时间减少了,最终会直接影响到工作任务的完成,殊不知通过培训将武装自己,会使工作效益得到大幅度的提高,从最终的效益来看,不仅不会耽误工作反而促进了工作任务的完成。
企业出于对成本支出收益的考虑,往往在业绩停滞不前等问题出现时才找培训师来做临时性的培训,这种“头痛医头,脚痛医脚”的培训方式无法从根本上解决问题,使企业始终处于被动的局面。而且,从培训计划的制定到培训结果的评估,重心均集中在组织的需求上,而忽视了员工个人的发展需求,于是企业的发展与员工自身的发展便形成了矛盾。
长期系统的培训对实现企业的长期战略尤为重要,其对于员工职业发展起到的作用也是不言而喻的。从企业与员工共同发展的角度看,长期培训带来的益处有以下几点。
(一)提高员工的整体素质
培训使员工在刚进入企业时能够尽快适应环境,掌握基本的知识与技能。在长期持续的培训中不断补充新知识,掌握新技能,从而适应企业发展的需要。员工个人素质的全面提高是企业长期发展的需求,使企业人才开发利用与企业成长互动。
(二)最大化地开发潜力
创新是企业持续发展的前提条件,通过培训,能够提高员工创新的欲望和自身的能力,充分发掘员工的潜力,促使他们开发和研制新产品来满足市场需求,从而提高企业效益。
(三)完善企业文化
企业文化是一个组织内薪火相传的信念、价值观和行为规范。通过对员工进行企业文化的培训,塑造其行为方式、交往方式以及影响其完成工作的方式,让员工在个人长期发展中,完善企业文化。
(四)优化人才组合
培训如同离心器,在对员工长期的培训时,充分了解员工的特点,并加大人才与庸才的分离,把优秀员工的潜能开发出来,淘汰没有潜力的员工,并进行人才的优化组织,有利于员工的快速成长,进而利于企业效益的飞速提高。
(五)增强企业的向心力
员工在长期培训中相互接触、相互了解,加深了他们之间的感情,这无疑是为员工提供了一个交友的平台,使企业营造出一种“家”的和谐氛围,增强了员工的主人翁意识,产生企业的认同感、使命感,从而增强企业向心力和凝聚力。
(一)坚持持久性原则
培训是一项系统性的工作,一个成功的企业必定是将员工培训当持久的工作来抓,关注员工的终身职业发展。
(二)阶梯式培训
当前激烈的市场竞争下,企业所拥有的员工水平高低决定了企业在该竞争中的地位,而要把员工真正培训为优秀的人才,必然需要进行长期的培训教育。企业的培训活动级别不一,层层推进,这就要求培训人员必须基于员工各个不同的职业生涯阶段的需求来分析其培训要求。
入职培训。新员工刚跨入企业,面临的是一个陌生的环境,即便工作经验丰富的员工,由于企业间的差别,也很难一下适应企业的环境。为了使他们尽快熟悉企业并为今后的工作做好准备,以下培训自然必不可少。
明确自身职务:新员工要想在众多新人中脱颖而出、赢得重视,必须充分了解自身的职务内容,包括个人的责任、权限和义务,入职前还要掌握岗位知识、岗位所需技能。每个人的工作都是企业组织体系中的一环,因此要了解自身工作与他人工作的关系,熟悉前后工序环节。
了解规章制度:对于新员工来说,企业规章制度的培训必不可少,
随着社会经济的发展和经济体制的改革,我国企业的财务管理模式也在不断的更新与发展。在全球现代化信息技术快速发展以及经济一体化的驱动下,我国企业的财务管理模式要想更好地适应社会市场经济的发展需求,就要不断对其进行改革创新与完善,积极培养专业性较强的高素质人才。文章对大数据时代下企业财务管理模式的改革进行了深入的分析与探讨,并提出了几条相关的合理化建议。
在电子信息网络技术和计算机技术蓬勃发展的今天,我国的现代化信息技术的应用领域越来越广泛,应用模式也越来越多元化,应用水平也越来越高。在这种形势下,我国各大企业的财务管理模式也发生着相应的变化。传统的企业财务管理模式已经无法适应市场经济发展的需求,只有对企业财务管理模式根据社会发展的需要以及时代发展潮流进行相应的改革,才能够在大数据时代下,促进我国企业的进一步健康发展。
我国现正处于大数据时代快速发展的阶段,在这一阶段,大部分企业都为了顺应时代发展的潮流相应的对财务管理模式进行了改革,虽然各个企业在财务管理方面的改革程度有所不同,但大多数企业财务管理模式的改革主要集中在财务管理的内容与目标这两个方面,同时也包括财务管理职能的改革。但在这一过程中却普遍存在着财务管理理念落后的问题。由于财务管理部门对于上级的决策长期处于被动的执行状态,因此财务管理人员也无法树立大数据下企业财务管理先进理念,并且缺乏对于财务管理决策的参与,这就导致财务管理人员无法充分的挖掘财务信息,同时也严重缺乏对财务信息的收集与分析能力,从而在一定程度上阻碍了企业财务管理模式的改革,使得企业的财务管理工作陷入困境。
企业在大数据时代背景下要想顺利的完成财务管理模式的转变,首先就要树立财务管理方面的创新意识。但由于目前大部分企业都缺乏财务管理的创新意识,从而不仅导致企业无法充分与合理的应用先进的网络信息技术,同时也无法将大数据技术有效的贯彻与落实在企业的财务管理工作当中,并且也无法满足大数据时代下企业发展的要求。企业财务管理模式的创新意识不足就会影响到企业的整体的创新能力,无法将大数据时代与财务管理进行有效的结合,从而影响到了企业的财务管理模式改革,降低了企业经济发展的速度。
大数据环境下,促进企业财务管理模式的改革离不开专业财务管理人才的支持,为了让企业尽可能的满足大数据时代下财务管理模式的发展需求,就要加大专业财务管理人员的招聘与培训力度,以此来有效提高企业的财务管理水平,促进企业财务管理模式的改革。但目前大多数企业的大数据技术人员专业素质与综合能力都比较低,这就导致企业在财务管理方面,大数据的应用水平偏低,从而就形成了由于缺乏专业财务管理人才而导致了财务管理模式的改革受阻,影响到企业整体的管理水平。
(四)财务管理的信息化水平整体较低。
近些年来,随着我国网络信息快速的发展,大部分企业在财务管理方面已经实施了信息化的管理,但仍有部分企业由于信息化管理水平较低而在一定程度上影响着企业财务管理模式的改革。在大数据背景下,企业的财务数据是否得到了有效的利用,其价值是否得到了充分的挖掘是判断一个企业信息化管理水平的重要标志。如果一个企业的信息管理水平较低,企业员工的信息化意识就较为薄弱,对于数据的分析与处理能力也比较差,这就无法合理的应用财务管理过程中的相关数据,从而就无法促进大数据环境下企业财务管理模式的改革,提高财务管理的效率。
大数据技术不只是一种能够收集海量数据的技术,同时也是一种能够与世界进行全面、科学交流与对话的方法。在企业的组织结构中,财务部门不仅掌握着企业发展的资金命脉,同时也需要对企业的财务继续科学、高效的管理,为管理层的决策提供有价值的参考信息,以此来提高决策的科学性与可行性。在这一过程中就离不开大数据的支持。这就要求企业要将大数据与云计算进行有效的结合。另外,随着经济一体化与全球化的发展,跨国企业数量的增加以及企业经营规模的扩大,这就会在无形中频繁的使用到大数据技术的海量信息处理能力以及数据分析能力。因此,企业要树立大数据财务管理思维,通过利用大数据技术来应对激烈的市场竞争以及经济全球化带来的挑战.
(二)加大对专业人才的招聘与培训力度。
随着数据信息时代的来临,要想对企业的财务管理进行深入的改革与创新,一方面要加大对财务管理专业人员的培养力度,为财务管理模式的改革储备专业的大数据分析人才。这就要求企业要制定严格的招聘制度,提高财务管理职位的门槛,以此来提高应聘人员的专业素养,同时要求应聘人员要对企业的财务管理模式有基本的了解,具备较强的数据分析能力。另一方面,企业要加大对财务管理人员的培训力度。这就要求企业要定期组织财务管理人员参加相关系统性的培训与学习,特别是要在大数据技术方面进行重点培训,以此来提高财务管理人员的数据分析能力以及综合的业务能力。与此同时,企业要根据实际情况来挑选一些较为优秀的员工进行深入的培训,以此来充分发挥优秀员工在工作过程中的模范带头作用,促进企业财务管理模式的改革。
(三)充分重视数据分析的作用与价值。
随着互联网的快速发展,企业要想牢牢抓住新的发展机遇,就要在财务模式改革的过程中充分重视数据分析的作用与价值,以此来实现大数据背景下财务管理模式的改革与转变。首先企业的管理层要对数据分析的作用与价值有一个全面、客观的认识,并要积极鼓励员工通过数据分析来处理问题,并以数据分析结果当做制定措施的参考依据,从而将大数据有效的渗透到财务管理工作当中。另外,企业要把数据分析当作工作中的重点内容,建立企业内部专门的数据分析部门,并配备专业的数据分析管理人员。同时也可以把数据分析工作托付给专门的数据分析机构,以此在最大程度上从数据分析过程中挖掘企业财务管理工作中重要的信息,及时发现财务管理过程中存在的主要问题,并根据数据分析结果来制定有效的解决方案,进一步推动企业财务管理模式的转变。
(四)根据大数据分析结果制定相关的财务对策。
随着大数据时代的来临,通过对企业相关财务数据的分析可以总结出企业管理过程中的重要信息,而这些信息不仅能够在一定程度上为企业的决策提供有价值的参考,同时对于企业高层的决策也具有十分重要的作用。在大数据背景下,企业要想在市场中占有一席之地,提高企业的市场竞争能力,首先就要依赖于大数据技术对于数据的处理与分析,以此来充分的挖掘企业在财务管理方面的信息。经过大数据处理与分析出的信息具有较高的参考价值与实用价值,这些信息可以帮助企业做出更为精准的财务管理决策。由于大数据信息来源于企业财务管理部门的内部,因此根据大数据分析结果制定的财务管理措施更加符合企业财务管理的现状,能够有效的解决企业财务管理过程中实际存在的问题,同时也能够进一步促进企业财务管理模式的改革与创新。
促进企业快速适应大时代背景下的改革最有效的途径之一,就是合理的优化财务管理工作流程,通过对财务管理工作流程的优化,不仅可以有效简化财务管理过程中繁杂的程序问题,同时也能够在一定程度上减少财务管理工作人员的工作量与工作压力。因此就要对企业财务管理的业务流程进行重组与划分。打破传统财务管理模式中各个部门之间存在的界限与限制,并根据大数据时代下社会发展的需求来优化财务管理的工作流程,合理构建企业财务、业务与决策的一体化体系,以此来进一步提高企业内部资金的使用率以及数据信息的准确性与实效性。除此之外,把大数据技术合理的应用到企业的整个工作流程当中,不仅可以有效的简化工作流程,同时也能够提高财务管理的工作效率,资源优化整合,实现资源共享,从而进一步提高企业整体的财务管理水平以及竞争力。
(六)提高企业信息化管理水平。
企业为了更好满足社会和市场经济发展的需要,首先就要构建一个新的财务管理模式来进一步适应“大数据”时代的发展趋势,提高企业信息化管理水平。在这一过程中,大数据平台将会打破数据挖掘以及运用的障碍与限制,同时,大数据平台也会提高企业财务管理的业务功能,帮助企业快速、高效的收集与财务、业务、市场环境等相关的历史数据,从而帮助企业能够更加科学的对预算目标进行分析,合理的编制预算报告,绘制预算管理流程。在正常的情况下,大多数企业的预算管理系统都会根据实际的情况进行定期或者不定期的更新与升级,但其中的业务系统相比之下,其数据更新的周期比较短。另外,企业通过利用大数据平台,在对财务管理工作进行预算监督的过程中,可以对企业内部的业务系统数据和预算系统数据进行对比与分析,从而有利于企业快速提高财务管理的有效性,提升企业财务管理整体水平和信息化水准。
简而言之,在我国市场经济持续活跃,网络信息技术快速发展的大数据时代环境下,我国的经济形态正在逐步向知识型经济过渡,同时这也是经济快速发展的重要体现。企业为了能够更好的适应社会市场经济的繁荣与多元化的发展趋势,就一定要对企业财务管理模式和管理理念进行不断的创新、改革与完善。并且要求企业的管理人员要清楚的认识到大数据时代的发展特征,并根据企业实际的经营状况来制定科学的发展战略,从而进一步促进企业经营的健康可持续发展。
企业并购包括兼并和收购两层含义、两种方式。国际上习惯将兼并和收购合在一起使用,统称为mergersandacquisitions,我国称为并购。即指企业法人在平等自愿、等价有偿基础上,以一定的经济方式取得其他法人产权的行为,企业并购通常包含包括公司合并、资产收购、股权收购这三种形式。企业并购能够给企业带来规模效应和市场权力效应,以及能够为企业节约交易费用,对于企业的发展有着重要的意义。因此,明确加强财务管理在企业并购时的重要意义,探析企业并购时财务风险产生的原因及应对措施,以管理和防范企业并购时的财务风险,促使企业完成并购交易具有着重要的现实意义。
实现企业价值的最大化是现代企业管理的最终目标,企业并购作为一种常见的资本运作和经营方式存在着较大的财务风险,因此加强对企业并购中财务风险的控制是现代企业管理的必然要求。加强企业并购财务风险控制有利于确保企业并购目标的实现,提高企业并购收益,控制企业并购风险连锁反应,从而降低企业并购风险,提高企业收益。
(一)因为企业信息不对称性
企业间的并购活动是一项复杂而又系统的经营活动,对于企业的发展有着重要的影响。企业在并购时信息不对称,往往会造成对目标企业的价值评估出现失误,给企业并购带来一定的财务风险。对目标企业各类经营信息的进行详细的调查了解并加以分析是所有企业并购前必须完成的任务,但是,在实际操作当中,如果目标企业是非上市公司时,或者目标企业与收购方存在不友好时,对于目标企业的信息调查的难度和真实度就会存在很大的不确定性。而且,目前我国企业间并购还缺乏一套行之有效的评估指标体系,在并购的过程中,人的主观因素对评估结果的影响还比较大。
(二)企业并购时存在很多不确定性变化
在企业并购的过程中,不确定的因素普遍存在。企业并购的不确定性是指对于企业未来一段时间内宏观、微观以及自身情况的不确定或者改变给企业并购带来的财务风险。例如:在宏观方面,国家出台新的经济政策、通货膨胀、银行利率以及汇率的调整等不确定因素;在微观方面,不确定因素有并购方突然的经济环境改变、筹资情况变化、资金情况变化以及被收购方进行反收购、收购价格变动等;另外,还有企业内外部环境的改变;这些不确定的因素都会导致企业并购出现财务风险。
(一)提高获取目标企业信息的质量,改善目标企业价值评估方法
财务会计报表是被收购企业所提供信息的核心部分,因此在收购活动前要充分获得目标企业财务信息,同时对于目标企业的友好或是敌意态度进行分析,以增加企业信息收集的真实性,减少信息不对称对企业并购财务风险的影响。同时,合理科学的价值评估方法也有利于提高目标企业价值评估的准确性,常用的价值评估方法有:资产价值基础法、市场估价法、现金流折现法,其中资产价值基础法包括账面价值法、市场价值法、重置成本法和清算价值法。每一种价值评估方法所需要的会计信息不同,并带有一定人为因素在里面。因此,在企业并购时并购方应当结合所拥有的目标企业会计信息选取合理的价值评估方法,提高目标企业价值评估的准确性。
(二)控制融资风险,降低并购成本
企业并购融资对于并购后企业的资本结构、公司的运营结构以及未来经营前景都有着深远的影响,而且并购融资往往数额比较大,融资渠道比较多,融资方式也比较广,所以企业很有必要找到合理的融资方式以减少财务风险。在企业并购融资过程中,要利用不同的融资渠道,注意企业权益资本和债务资本之间的比例,合理配置债务中的长期债务与短期债务之间的比例关系,将偿还债务的现金流出和企业收益的现金流入相配合,预防企业在未来经营中出现现金流动不足的现象,降低企业财务风险。
(三)选择合理支付方式,控制并购支付风险
作为企业并购交易活动中的最后一环支付方式的选择可以说是极其重要的,因为这不仅关系到并购双方的财务安排,同时也关系到并购双方在支付后对企业控制权的力量对比情况。根据并购双方的实际情况,企业应该选择现金、债务和股权等一系列的混合支付的方式。并购方如果预期在并购后能够获得比较大的收益空间,则应该在不改变合理资本结构的情况下,利用债务可以抵税的作用多采用债务支付为主的方式,以降低收购成本;如果并购方有充足的资金,公司收益稳定,资本结构合理,则可采用现金为主支付方式。总之,支付方式的选择应该根据并购方自身的情况做出确定。
综上所述,企业并购交易作为经济活动中一种资本运营方式正越来越为大家所熟知,加强企业并购的财务管理对于完成企业并购,促进企业发展,优化资源配置有着重要的意义。
在迈入21世纪之后,市场化得到快速发展,运输企业逐渐发展成为了推动社会快速发展的重要载体,与此同时,运输企业财务管理活动也得到了变化,因为运输企业与其它企业相比较有着明显的差异,所以财务管理的内容比较复杂,在新时期,积极提高运输企业财务管理精细化管理水平已经成为了现阶段十分重要的内容。除此之外,从我国运输企业财务管理的整体发展趋势分析,仍旧受到诸多因素的影响,各类问题层出不穷,严重降低了运输企业财务管理的能力,甚至在潜移默化中对运输企业的工作发展造成影响。因此在新时期运输企业财务管理实施精细化管理,可以将所存在的缺陷加以改正,能够将运输企业与时代相互接轨,形成全员参与的管理气氛。当然还可以制定完善的绩效考核机制,能够提高运输企业工作人员的热情,帮助运输企业能够完成长远的发展目标,推动运输企业的创新可持续发展。
1.运输企业在投资与融资精细化管理存在问题。从全局出发分析,有非常多的运输企业在开办初期因为购买车辆会投入大量的资金,但是因为运输货源与客源比较小,所以账务账单的实收资本并不多,这样一来则会导致负债经营的发生。根据笔者的调查与分析,有诸多的运输企业在资金没有到位的时候便会仓促运行,甚至还会用银行的融资对资金进行使用上的调配,这种情况则会形成还没有赚钱便产生利息,导致财务精细化管理会发生隐患。某些民营运输企业,采取了分光吃光的'政策,这种资金管理模式缺乏科学性,无法真正将精细化管理落实到实处。
2.运输企业财务管控存在问题。目前,大多数运输企业在财务管控上并不规范,且财务精细化管理控制比较片面,没有从全体角度出发,其中最具代表性的便是财务人员精细化管理意识欠缺,且没有根据运输企业的实际发展情况,也没有按照财务管理的相关规定,对车辆维修以及费用等进行记录,没有对运输企业中所存在的财务风险纪要明确与记录。这种发展背景下会导致精细化管理概念比较模糊,没有真正含在市场的发展角度对运输企业的财务进行管理控制,无法进一步落实各项监督与管理政策,无法真正将运输企业财务精细化管理的作用发挥出来。
3.运输企业市场经营存在问题。新时期,为从根本上提高运输企业的市场份额,不断占有更多的货源,我国大多数运输企业在发展中过分追求高额利润,没有结合实际的情况,对财务结构进行配置,导致盲目融资现象的发生,这样则会降低偿还债务的能力。另外,运输企业在外部环境是不断变化的、不可控的,在运输宏观政策的影响下,各种不可预测因素层出不穷,对运输企业的财务管理造成影响。甚至会导致资金周转不足,各种不良债务出现,呆账、坏账等份额不断提升,运输企业财务精细化管理则受到制约。
正如上文所言,在运输企业的创新发展中,财务精细化管理占据了重要的地位,且从现实角度分析,财务精细化管理能够实现识别、预测、测量以及分析,在新时期,需要加强认识,并采取有效的结局对策,不断提高财务精细化管理,提高运输企业财务管理工作的创新可持续发展。
1.提高运输企业融资科学性。一般而言,在运输企业的发展中,为从根本上保证资金的安全性,很多情况下是在资金周转比较佳的时候会拓展运输份额。另外,开辟运输路线的时候,通过前期的调研工作,强化精细化管理意识的同时,获得良好的经济效益。值得注意的一点是在项目拓展的过程中往往会对运输企业的财务状况造成影响,因此,在项目拓展之前首要任务便是要进行精细化管理工作的预设,从全局出发,对影响财务精细化管理的各种因素加以分析,将财务成果与预期收益之间的误差进行计算。另外,在当前的发展趋势下,还需要对运输企业所面临的市场经济环境加以分析,结合运输企业内部财务状况进行分析与管理,实现财务的精细化管理控制,在财务分配上以及应收账款上需要保证且合理性,减少呆账的发生。还要根据运输企业当前的资金使用期限对借款进行限制,采取有效的融资手段,保证资金结构的合理性与科学性。
2.加强运输企业财务管理体制的构建。其一需要将财务团队的作用充分发挥出来,要根据实际的发展情况制定有效的财务管理运行机制。在发展过程中需要采取制度的方式保证财务精细化管理的完善性,还需要制定有效的财务管理机构,制定符合时代发展要求的财务管理系统。还需要进一步制定运输企业内控制度,要采取监督与管理制度,保证每一项资金都能够落实到各个环节之中,其中在筹资以及投资过程中如果出现问题,那么则需要加强分析,及时处理,从根本上避免重大财务问题的发生。其二,需要在实际发展趋势中完善运输企业的财务预警机制,根据笔者调查,有非常多的运输企业中财务预警系统可有可无,并没有真正发挥其作用与价值,因此,需要保证运输企业财务预警机制的独立性,还要定期召开会议,实现对运输企业财务状况的监督与管理,如果发生重大问题则需要及时预警,采取有效的措施,这样才能真正将精细化管理的作用发挥出来,才能将经济损失降到最低。
3.不断提高整体经营水平。首先需要加强对财务的控制。在运输企业的发展过程中,需要针对财务精细化管理采取多种管理模式,在完善与改善中保证运输企业利益不会受到影响,当然还需要将各个部门的积极性进行调动,使其能够主动参与到财务管理之中,这样便可以构建完善的运输企业财务关系,保证运输企业能够制定精细化财务管理模式。从另外一点分析,为进一步加强对内部审计的监督与管理,还需要对会计部门进行规范,保证财务部门的优化发展,实现会计工作的规范性与独立性。其次,需要优化经营,从多个方面提高资金的运营效率。运输企业与其它有且有着明显的差异,多数运输企业的管理模式已经不适应社会的发展,因此,运输企业需要不断突破,不段的改善机制、规范、监督、运输服务质量,才能减少经济损失。运输企业在发展进程中还需要对财务管理进行重新定位,要对融资结构不断调整。笔者建议,可以对运输企业当前资金最佳配置加以核算,从根本上实现资本结构的优化处理。另外,我国运输企业需要不断提高销售额度,实现对现金流的补充,从根本上保证资金机构的科学性与完善性。
综上所述,在我国市场经济的不断发展下,我国运输企业面临机遇与挑战,与此同时运输企业的竞争演变的十分激烈,在此发展趋势下运输企业财务管理工作演变的十分重要,因为受到相关因素的影响,我国运输企业财务管理比较粗放,需要采取精细化管理模式,如此才能真正推动我国运输企业财务管理工作的有序发展。
财务管理工作对于决定了一个企业的未来发展,其中包括了经营、管理、投资、融资等多个环节。纳税是企业财务的重要部分,是影响企业经营发展的关键因素。一般来说,处理好纳税的筹划,有助于企业更好的掌握财务情况,厘清发展的方向和策略。通过纳税筹划,企业可以更好的利用国家优惠政策和税收差异,更好的组织企业的经营活动,降低负税的水平。通过科学的筹划,制定合理、有效的财务管理计划,从各个经营环节入手,实现企业经营的最大化。在一般的财务管理中,管理人员都能够意识到提升纳税筹划的重要意义,但是在具体的操作过程中,很多工作人员过于注重个别的项目和技巧,为了获取短期利益竭力控制负税金额,导致忽视企业管理的大局,甚至影响了企业的经营规模,并没有从整体上去考量纳税筹划对于企业财务管理的整体影响。
首先,纳税筹划与企业财务管理的目标是一致的。纳税筹划是指企业在财务管理的过程中通过合法的手段,预先的,有目的性的策划和安排一系列的纳税方案,以期在最小的范围内实现企业利益的最大化,达到减轻企业自身纳税的目的。值得一提的是,纳税筹划是完全合法的,不同于偷税、漏税、逃税等违法行为,科学的统筹规划不仅有利于企业自身实现财务上的增收,同时也有利于行政部门对于企业税务情况的管理。因此,在进行筹划的过程中,应当时刻把握法律红线,关注国家政策的变化,避免越界。而企业财务管理的主要目标与纳税筹划的目标是一致的,两者都是试图通过一些合法的手段使企业获得利益,便于下一步的经营管理。因此,实现纳税筹划就是从不同的侧面加强企业自身的财务管理。其次,纳税筹划与企业财务管理之间的内容具有相当的关联性。具体来说,纳税筹划是企业财务管理的重要组成部分,财务管理中融资、投资、经营和收益分配四个环节与纳税筹划密切联系。在融资和投资过程中,如何降低企业的成本,选择满足企业利益的策划和方式,都应当在税务法律调整的范围之内。一个企业在经营的过程中,产品的生产、销售、供给等等同样需要纳税筹划,同样在最终的收益阶段,如果前期缺少合理的纳税筹划,可能使企业丧失管理的主动权,间接造成企业收益的减少和损失。企业财务管理与纳税筹划具有一定的关联性,甚至可以说,纳税筹划贯穿了企业财务管理的完整体系。再次,纳税筹划与企业财务管理之间存在着互动性。一般来说,一个企业的纳税统筹应当在企业的具体财务管理之前体现,这样才能够对企业的财务管理情况具有指导意义。当科学的纳税筹划已经形成明确方案,那么接下来一系列的财务管理均应当符合其要求,不得随意变动,这就是说,纳税筹划对企业财务管理具有一定的约束性。例如,a企业的财务管理情况同时也是纳税筹划制定的重要影响因素,根据a企业自身的财务管理实际情况,参照上一年企业的财务管理报告等等,均可以对新一轮的纳税筹划产生影响。因而,两者之间处于动态性的相互影响之中。
(一)纳税筹划对企业财务管理目标的影响
首先,实现企业的短期利益。在企业的经营中,通常将纳税作为一项税务活动,很少将其规划在财务管理的项目中,而实际上纳税筹划是一个非常显然的财务活动,也可以说是具有鲜明税务特征的理财活动。很多企业为了增加短期收益,试图采用各种方法去降低税务额,认为把这一项支出减少,有利于公司实现盈利的最大化。的确,尽可能的减少税务支出在短时间内看似降低了企业的财务支出,此时排除公司采用偷税、漏税等违法的方式和手段,如果公司想要降低税务支出,那么一定会对经营的规模产生限制。因为税收和企业的收入是成正比的,一旦为了降低税收支出而改变企业的财务管理目标是得不偿失的,在正常的经营过程中,企业应当关注长期的纳税筹划,注重纳税筹划和企业财务管理目标的一致性,避免无谓的矛盾和冲突。其次,实现企业的长期利益。如前文所述,纳税筹划和企业财务管理的目标具有一致性,为了实现企业长期的健康发展,必须对企业进行纳税筹划管理。对于一个企业来说,各项收支活动的目的只有一个,那就是营利,因此能够促使这一结果发生的活动都应当合理考虑。纳税筹划作为企业经营的重要手段之一,其目标应当是实现企业利润的最大化,这和企业经营的长期目标是一致的。正确的纳税筹划不仅能够保证企业的收支平衡,也可以促进企业的商业发展,通过纳税额度的多少反映企业自身的发展。合理的利用纳税筹划,可以降低企业的现金流压力,一方面减少税务的现金支出,另一方面获得延期纳税的利益,减少企业的现金流压力和支出总额度。
(二)纳税筹划对企业财务管理对象的影响
首先,纳税筹划存在于企业价值运动的各个形态中。在一个正常运转的企业中,纳税筹划可谓融入了企业的社会价值活动之中,通过对企业所有涉税对象的负税管理,实现对企业财务情况的整体把握。如上文所述,纳税筹划在实现对财务管理对象的影响时,通常采用两个手段,但这些手段的目的是殊途同归的,即是影响企业的现金流量。充足的现金流量可以保证一个企业的运转,因此如何通过税务筹划减少现金的支出异常重要。第一,充分了解国家的相关政策法规,把握这些政策的命脉,利用国家的免税、退税、低税率等相关政策,减少企业的现金支出,保证足够的现金运转流量。第二,根据法律的规定,企业可以采取固定资产的折旧、减少无形资产的摊销年限等方法推迟纳税的时间,减少企业的利润,也能够达到较少负税的目的。其次,纳税筹划对于企业财务管理具有强烈的依赖性。从纳税的对象和内容上来看,负税活动基本贯穿了企业经营管理的整个过程,因此,纳税筹划也是企业财务管理的一个重要部分。从融资,投资到运营,这些企业价值活动中离不开纳税筹划,同时,纳税筹划对于企业的各项价值活动具有强烈的依赖性,纳税筹划不能脱离企业的财务管理对象而单独存在。这就是说,在对一个企业进行纳税筹划时,要根据企业的实际情况,既不能好高骛远、也不能隐藏瞒报,而是应当依据企业的财务状况进行科学、合理的规划,保障纳税筹划可以落地实施,而不是纸上谈兵。
(三)纳税筹划对企业财务管理内容的影响
首先,对外筹资的纳税筹划。对于一个企业来说,获得充分的融资是保证经营的重要方面,从纳税的层面来看,通过何种方式来获得筹集具有很大的不同之处。根据税法的规定,负债筹资支付的股息与权益筹资支付的股息是不同的,如果在事前能够进行合理的筹划,就可以在法律允许的范围内减少赋税。同时,租赁筹资也是很多企业采用的方法之一,这既避免了企业拥有大型昂贵设备所产生的风险,也可以在经营活动中利用支付税金的方式减少税基,从而进一步减少纳税总额。除此之外,很多企业利用计入固定资产成本的借款费用,须通过计提折旧的方式分期冲减以后各期应税收益,而费用化的借款费用一次性抵减当期应税收益,这一方式来减缓税收的期限,缓解企业的现金流压力。其次,关于如何选择投资的筹划。除了获得外界的资金,企业同时也需要利用投资来实现利益的最大化。在投资的过程中,我国的税法对不同投资方向的纳税人做了不同的规定,因此,在选择投资方向时,企业就应当做好纳税筹划,尽量利用优惠政策,减少税款金额。国家税法为了促进本国经济的发展,对各种形式的组织规定了不同的税收政策,例如:某企业准备到国外去发展,就应该根据不同的政策规定决定是创办子公司还是分公司,如果这个国家的税率较低,则应当创办子公司,如果税率较高,则应当创立分公司。如果提前进行纳税筹划,某公司将节约大笔税务资金。
如今,纳税筹划作为一种新型的财务管理模式,已经被越来越多的企业所采纳,同时也发挥着重要的指导作用。在每一个企业中,领导都应当认识到纳税筹划的重要性,并且将这些思想观念融入在企业的经营管理之中,每一个员工的具体工作之中。提升企业的纳税筹划能力,加强专业人员的培养和管理,才能增强企业的纳税筹划能力,进而保证企业的核心竞争力,实现企业财务管理和纳税筹划的共同目标,完成企业利润的最大化。
民营企业在数量和规模上都获得了较大幅度的增长,成为一股重要的经济力量,为我国gdp的增长做出了重要的贡献。但是随着社会经济体制改革的不断深入,民营企业在财务管理方面存在的缺陷日益明显,制约了民营企业的快速发展。基于此,本文将针对民营企业财务管理的相关问题开展研究和讨论,深入的分析民营企业财务管理存在的问题,并针对这些问题提出相应的解决策略,旨在为民营企业提高财务管理的质量提供一些帮助。
改革开放以来,民营企业获得了长足的发展,数量不断增多,规模不断扩大,为国民经济的发展做出了巨大的贡献。现阶段,随着社会经济体制改革的不断深入,我国经济发展的速度不断放缓,着重提升经济发展的质量,在这种情况下,民营企业面临着严峻的发展形势,而其自身存在的财务管理问题也更加凸显,严重制约了民营企业的发展速度和质量的提升,这就需要民营企业积极采取有效的措施提高财务管理的水平和质量,否则将会被社会淘汰。目前,民营企业的财务管理问题已经引起了社会广泛的关注和重视,成为一个重要的研究课题。鉴于此,本文对这一课题的研究具有重要的现实意义。
1.民营企业财务管理的观念比较落后,缺乏财务管理的风险意识。很多民营企业都是家族式的经营发展模式,对财务管理比较慎重,将其作为企业的机密事件,而从事财务管理工作的人员也多是亲属,财务管理对财务人员的要求较高,因此财务管理的质量就难以保证。另外,有些企业缺乏必要的风险意识,存在盲目投资的情况,使企业承受较大的财务风险。
2.企业融资比较困难,融资的方式比较单一,对企业的发展产生了极大的制约作用。另外,企业对资金管理存在一些问题,资金额利用效率不高。
3.财务管理制度不够健全已经成为很多民营企业存在的重要问题,导致财务管理工作的规范化和科学化程度不足。
4.有些民营企业还没有建立完善的财务管理组织机构,并且财务管理人员的综合素质偏低,这些问题都影响了财务管理积极作用的发挥。
(一)解放思想,树立新型的财务管理观念,提高财务管理的风险意识。
民营企业要想从根本上改变目前财务管理存在的问题,一定要解放思想,树立新型的财务管理观念。首先,民营企业需要利用现代化的管理技术逐步实现经营权和所有权的分离,聘请专业的经理人管理企业,这样可以提高企业管理的质量,是企业获得持续的发展。同时,还需要对民营企业的产权关系进一步明确,可以考虑实施产权激励制度,激发工作人员的工作热情,使企业获得更好的发展。其次,企业的决策人员需要解放思想,改变过去落后的管理观念,切实认识到财务管理对企业发展的重要意义,从而提高对财务管理的重视程度,建立现代化的财务管理体系,充分发挥财务管理的重要作用。最后,民营企业还应该提高风险意识,加强对财务风险的控制。随着市场经济的不断发展和进步,企业之间的竞争日益激烈,企业要向在激烈的市场竞争中获得竞争成功,就需要采取正确的措施来应对财务风险,否则将有可能导致企业一蹶不振。因此,民营企业在的经营和发展都需要紧跟市场的变化,根据市场的变化情况来调整自己的产业结构,同时也可以通过多元化的投资方式来分散风险。用发展的眼光对发展中有可能遇到的风险进行预测,事先做好防范。
(二)加强对融资和资金的管理,丰富民营企业财务管理的内容。
不论是什么类型的企业,其运营和发展都离不开资金的支持,由于国营企业发展的时间比较久,社会信誉比较高,再加上国家和政府的支持,在融资方面存在优越性,但是民营企业在这方面却存在较大的难度,资金短缺以及融资困难目前已经成为民营企业发展中的重要难题,因此一定要加强对融资和资金的管理。首先,民营企业一定要积极的寻求发展资金,不断扩宽融资的渠道,全面了解各种融资方式的优缺点,从而确定最佳的融资方式,减少融资的成本。其次,在投资之前,民营企业一定要做好详细的投资规划,避免发生盲目跟风的情况,使企业承受较大的财务风险。同时,民营企业还需要不断提高企业内部财务管理的水平,缩减不必要的开支,降低企业的运营成本。另外,还需要不断丰富财务管理的内容。由于民营企业自身的性质因素,财务管理的内容比较片面,一定程度上降低了企业财务管理的质量。因此,民营企业需要加强对资金的管理,并建立完善的风险评估机制,最大限度的降低企业的财务风险。
(三)建立健全财务管理制度,提高内部控制的`水平。
目前多数民营企业都具有家族式经营特点,还没有形成现代化的管理体系,相关的管理制度也不够健全,这些情况是阻碍民营企业健康、快速发展的重要因素,特别是财务管理制度不健全对企业的发展产生了更加不利的影响。因此,民营企业一定要根据自己企业的实际情况建立健全财务管理的规章制度。首先,企业应该加强对财务管理重要性的宣传,使企业的全部工作人员都可以认识到财务管理对企业发展的重要意义,特别是企业的领导者一定要提高对财务管理的重视程度,建立完善的财务管理制度,要特别注意对细节处的规定,保证所有的财务管理措施都可以有章可循、有法可依。其次,为了提高财务管理工作的质量,保证会计资料的真实性,还需要设置独立的审计部门,加强对财务管理的内部监督,保证所有的财务会计资料真实可靠。另外,为了提高财务管理工作的的质量和效率,企业还需要进一步提高财务管理的信息化程度,积极借助计算机技术进行财务管理。
(四)建立完善的财务管理组织基础,提高财务管理人员的综合素质。
健全完善的财务管理机构是提高财务管理水平和质量的重要保障,因此民营企业需要设置独立的财务管理部门,为财务管理提供重要的组织基础。另外,吸收高素质的财务管理人员,构建财务管理队伍。由于财务管理涉及到企业经营和发展的各个方面,具有较强的专业性,从而对管理人员的综合素质提出了更高的要求,因此民营企业管理人员就需要聘请专业的财务管理人员来负责财务管理工作,改变过去任人唯亲的思想。同时,还需要加强对财务管理人员的继续教育,为财务管理人员接受培训提供重要的支持,为企业的发展储备更多高素质的财务管理人才。
加强民营企业财务管理,提高财务管理的质量具有重要的现实意义,有利于防范财务风险,提高企业的经济效益,使企业在激烈的市场竞争中获得竞争优势。因此,民营企业一定要改变传统落后的财务管理观念,利用现代化的财务管理模式,并根据企业发展的实际情况建立健全财务管理的规章制度,保证各项财务管理措施都可以落到实处,只有这样才能提高财务管理的质量,促使民营企业获得健康、持续、快速的发展。
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随着我国企业逐步融入全球经济舞台,参与到国际合作与竞争之中,我国企业便面临着国内与国际市场的双重压力。而正是这复杂多变的经营环境,使得企业风险无处不在。然而从目前我国的内部控制与风险管理上来看仍不容乐观。因此,从风险管理角度对内部控制制度进行分析与探讨,并建立切实可行的内不控制制度则尤为重要。以下笔者即结合个人多年从事财务工作的实践经验,对企业内部控制与风险管理进行研究,提出几点个人建议,以供参考。
内部控制环境作为一个企业的基本基调,其在一定程度上直接影响着企业员工的控制意识。也正因如此,可以说内部控制环境势与内部控制活动、风险管理方式有着至关重要的影响。然而纵观目前我国企业的内部控制环境不难看出,许多企业的内部控制环境过于紊乱,以至于整个公司在治理结构上权责不分明,内部控制组织形同虚设,管理理念与约束、监督、激励机制更是尚未形成系统化、规范化,其不具备可行性,仅仅只是提留在书面上,而这也严重的抑制了内部控制制度的有效落,给企业的生产经营带来了巨大的风险。
2.企业在风险评估管理上发展水平缓慢。
风险评估作为企业内部控制的重要组成部分,其主要职能就是为企业即将要实现的目标进行相关的风险分析,实现对其的风险管理。也正因如此,做好风险评估工作则尤为重要。然而纵观目前我国企业在风险评估工作上的成效,我们可以看到,我国企业普遍缺乏风险评估意识,且评估管理水平落后,即便是在金融、证券等风险管理小有成效的企业中,其风险评估、风险管理水平仍然较低,并缺乏全面的风险管理理念,以至于当前风险管理工作仍局限在少数业务职能部门的具体活动之中,而不能将风险管理融入到企业的整个生产经营管理系统之中,也就无法对企业的经营决策与战略发展提供有力支持。
3.企业缺乏顺畅的信息沟通。
信息沟通是整个企业内部控制体系框架与内在要素的重要连接体,其是企业内部控制有效实施的重要保障。这不仅仅因为信息沟通对企业内部控制能否彻底贯彻、执行有着重要的影响,其还对企业的整个经营、战略目标规划有着重要的影响。然而纵观目前我国企业在信息沟通上的实际情况,我们可以绝大多数企业在信息沟通上普遍存在问题,信息沟通俨然已沦为信息传递工具,以至于许多企业因信息沟通问题而在内部控制上存在较大缺陷。如:许多与企业的有关信息被管理层控制,下级习惯于服从上级,普通员工对企业信息知之甚少,一切以管理层的要求为准,进而导致了企业员工不能充分改选其职责;企业内部各部门间缺乏必要的交流,对彼此间的协调不够重视,部门间信息沟通缺失。
企业在内部控制的建设过程中,要不断的测试,不断的评价,才能够实现内部控制制度的不断完善,进而最大限度的防范企业风险,应对企业的内外部环境变化。也正因如此,内部控制评价作为企业内部控制的重要组成部分,其早已受到了社会各界的高度关注。然而,纵观现今我国企业的内部控制评价,我们可以看出,对其的研究仍集中在内部控制鉴证方面,而忽视了内部审计评价。以至于企业在面对时下复杂、多变的组织结构以及激烈的市场竞争环境,企业管理者无法从内部控制评价中提取有效的风险信息,进而无法对企业的经营管理做出效的调节、沟通与约束。与此同时,通过分析,我们也可以知道建立健全的内部控制制度、提供真实的财务报告其本身就不是审计人员的责任,而应该是管理当局的责任,也正因如此单单凭借企业自身进行内部控制评价是远远不够的,更需要管理当局对审计人员的评价给予支持与合理化建议。
通过大量实际数据分析,我们可以从以下几个方面入手,为内部控制建立一个良好的控制环境。第一,提高企业管理人员的内部控制意识。因为只有加强企业管理人员的内部控制意识,才能够使内部控制制度落实到企业管理的各项工作之中,使每一项业务,每一个环节都能够按照规章制度办理,从而通过法律法规的从旁引导,建立健全的内部控制制度与风险管理体系,提高企业的经济管理水平;第二,塑造一个良好的企业文化氛围。企业文化作为企业的核心价值观,其不仅是一种无形力量,还能够在一定程度上直接影响企业员工的思维与行为方式。因此,利用企业文化这一软环境,并在此基础上建立内部控制,势必能够克服内部控制的局限性,并成为高效执行内部控制制度的先决条件。尤其是通过实际案例分析,我们可以看到,基于企业文化建立的内部控制制度,其能够使企业与员工在共同的价值观下,达到最大程度的统一,进而在增强内部控制执行力度,并有效预防企业的经营管理风险;第三,完善公司法人治理结构,建立一个相互制约的控制环境。要想进一步做好公司法人治理结构的完善,首先就应该建立一个独立的董事会,并确立其在内部控制中的核心地位。因为,独立的董事会与公司内部董事相比,其与公司的利益关系相对较小。所以,在一定程度上能够有效抑制内部董事与管理层的舞弊行为。并且董事会在行使权力时,也承担了相应的责任,减少代理成本与风险的同时,也规范了企业内部控制与风险管理。
2.进一步加强企业的信息沟通。
建立良好的信息沟通机制,可以使企业高层及时掌握企业员工的劳动状况,提供正确、及时、全面的信息内容。同时,还能够提高企业各部门和企业员工之间的沟通交流。而这正是企业内部控制有效实施的重要基础。因此,为了进一步做好企业的内部控制与风险管理,就必须要进一步加强企业的信息沟通。面信息化内部控制体系内,企业与客户、供应商和银行等,实现信息的实时沟通,各种信息置于统一的信息平台之上,财务数据将直接来源于业务数据,通过网络与供应商、客户和银行核对,供相关人员查询,可以及时发现差错、避免舞弊的产生,形成一个内部控制的网络,从而更好地防范风险。
加强对内部控制的监督与风险管理的考核工作,不仅能够对内部控制与风险管理机制所存在的问题进行及时的改进,还能够使其得到更有效的执行。所以,设置专门机构,并制定科学的坚固与考核制度则尤为重要。同时,企业的各个部门也应该定期对内部控制的实施情况进行自检,以确保内部控制可行性的同时,得以切实的贯彻与落实。而对违反企业内部控制流程的各项行为,企业应该给予严厉的处罚,以此为内部控制提供一个强有力的软约束力。
4.可适当采取内部审计外包服务。
内部审计外包服务是将企业的内部审计业务直接外包给有能力的内部控制中介机构。而因为这种中介机构与企业自身并没有太多的利益关系,也相对更为专业。所以,更有利于企业内部控制的设计、评价与监督工作,有利于企业风险的防范。尤其是无论在内部控制的建立上,还是在内部控制的健全上,其都是个系统工程,都要耗费大量的财力、人力。而外包给专业机构,不仅能够为企业节约大量的财力、人力,还能够节约大量的时间,所以采取内部审计外包服务具有十分重要的优势。但由于内部控制自身性质的原因,使其在执行中与企业经营管理活动密不可分。所以,在外包服务上,应该根据企业的实际需求情况,适当采取内部审计外包服务,对企业自身的内部控制与风险管理进行辅助完善。
三、结束语。
综上所述,本文笔者对企业内部控制与风险管理进行粗浅的探讨,也使我们更加清楚的认识到,企业作为一个复杂的系统,其外部环境与内部环境的复杂性共同决定了企业系统的复杂性,也正因如此,要想做好企业内部控制与风险管理工作则成为企业所有部门共同面临的一个综合性课题。尤其是时下全球化经济发展进程正在不断的加剧,企业风险更是无处不在。因此,在企业内部控制系统研究中,我们应该从风险管理的角度对企业内部控制进行分析,并运用先进的内部控制与风险管理手段,健全企业内部控制系统,进而不断提高企业自身的风险管理能力,为企业的长久稳定发展做出有意义的贡献。
(一)财务战略的概念分析
在企业发展过程中,企业财务战略主要指的是在企业发展过程中,企业为了实现持续发展,采取相应的措施保证企业资金的稳定,实现的整体发展战略。战略型的企业财务管理的根本就是采用战略发展的方式,从战略角度出现发对企业的财务管理工作进行综合管理;另外,在管理工作中,工作人员还应该积极从企业持续发展的角度出发,依据实际情况制定完善的措施,只有这样才能达到良好的财务管理质量。在管理工作中,战略型财务管理的对于企业的外部环境以及内部环境的变化进行分析,对其中的不利影响进行分析,依据实际情制定完善的财务管理机制。在实际的工作中,依据财务管理对以及特征之间的差异,可以将财务战略管理工作分为:投资战略、筹资战略、内部资金管理略以及分配战略;如果仅从企业发展经营的角度出发,财务战略管理可以分为:初期管理、中期前期管理、中后期管理、后期管理。
(二)财务战略管理特点分析
1.动态性。在企业财务管理工作中,相关工作的开展主要是以企业的理财环境以及企业的战略管理为基础,如果某一因素的改变都会对企业财务管理的工作造成一定的影响,因此,财务战略管理动态性主要表现在:企业财务管理的连续性、策略性、适时性、权变性。财务管理人员只有及时的掌握财务管理的动态性,才能充分提高企业财务管理工作的质量。2.全局性。财务战略管理工作中,相应的财务管理工作十分复杂,因此,应该积极企业战略管理的层面出发,所涉及的内容十分广泛,不仅要加强对企业固定资源的管理,而且还要加强对企业无形资产的管理。在传统的企业财务管理过程中,财务管理工作基本上都是以财务信息为基础开展相应的工作,财务战略管理所涉及的内容较为广泛,所涉及的内容较多,例如:市场的变化、需求量等,只有加强对这几方面内容的控制,才能从根本上提高企业财务战略管理水平。
财务管理工作是企业在发展过程中企业经营管理工作的分支,从企业诞生就表明两者之间属于从属关系。企业发展的总体目标就是企业财务管理工作的目标,无论企业财务管理工作如何调整,整体的管理方式都是以企业的发展为核心。所谓的企业战略,主要指的是企业在发展过程中,为了实现企业的整体发展目标所制定的措施,相应的措施在实际的应用过程中是灵活多变的,能够依据企业内部以及外部环境的变化及时的进行调整,同时,具有一定的阶段性以及层次性。但是,在实际的工作开展过程中,企业战略管理相对企业财务管理来说,依旧属于企业上层管理范围,企业整体目标的实现都以企业各个阶段的工作质量,企业战略目标的实现能够促进企业持续发展。企业财务战略管理机制的施行,无论是财务管理运营管理,还是生产管理活动,都应该配合的是企业各阶段战略管理机制的开展,实现企业战略的实现。在此观念基础上,提出战略财务管理的理念,依据实现企业战略为中心开展的各项财务管理活动。此时的财务管理理念和传统财务管理理念的最大不同,就是强调财务管理职能部门的活动应时刻围绕企业战略的制定和执行。这就意味着:企业的ceo在做各种财务决策、进行各种财务活动时,需要具备战略的眼光,从企业战略的高度来审视本部门行为。
综上所述,在企业发展过程中,企业财务战略管理是企业财务管理工作的一个分支,积极对其进行研究具有重要意义,能够从根本上提高财务管理的工作水平,促进企业的发展。在实际的企业财务战略管理工作中,企业应该积极从实际出发,对财务战略与企业战略关系的关系进行分析,制定完善的措施,才能推动企业的持续发展。
[2]张淑萍.经济学视域下对企业财务管理必要性的解构———企业战略管理背景下的经济学分析[j].中外企业家,20xx,(21):99.
[4]施一帆.财务管理环境下企业如何规划财务战略管理[j].商业故事,20xx,(14):45.
国内外金融市场变动剧烈,导致企业融资难的问题越来越突出,如何保障企业平稳运营就是一个非常重要的焦点问题。但是,目前大部分具有一定规模的企业也都存在着资金管理制度不完善、内部管理混乱、缺乏健全的货币资金内部控制制度、监督力度不够等问题,使企业的信誉和盈利能力下降。只有搞好资金管理这个中小环节,采取科学合理的管理和控制措施,才能提高企业的经济效益,使其在市场经济中稳步发展。
资金管理监督制度关联性研究
“现金为王”一直以来都被视为企业资金管理的中心理念。企业现金流量管理水平往往是决定企业存亡的关键所在。在面对日益激烈的市场竞争,企业面临的生存环境复杂多变,通过提升企业现金流的管理水平,才可以合理的控制营运风险,提升企业整体资金的利用效率,从而不断加快企业自身的发展。
资金管理,它是社会主义国家对企业资金的来源,资金的使用进行计划、控制、监督、考核等项工作的总称,也是财务管理的重要组成部分。资金管理包括固定资金管理、流动资金管理和专项资金管理。
货币资金在单位的各项活动中起着极其重要的作用,单位必须确保留有一定数量的货币资金存量,但货币资金的存量又不能过多,否则就会导致资金的闲置和潜在损失的存在,使企业面临的风险加大。因此,建立规范的货币资金管理制度,并能够有效地实施具有十分重要的意义。具体表现在以下几个方面:
1、加强资金管理可以缓解企业资金不足的现状;
2、加强资金管理可以规范企业经济行为,促进企业的健康发展;
3、加强资金管理有利于扩大企业的资金规模
货币资金管理是企业现代管理的一项重要内容,企业在建立和实施货币资金内部管理制度中,至少应当强化对一下关键环节的风险控制,并采取相应的措施:
1、加强管理货币资金的财务人员的整体素质,严格对专业技术的要求;
2、明确责任分工、权限范围和审批程序,科学合理的进行机构设置和人员配备;
3、建立健全的内部货币资金管理制度,现金和银行存款的管理应当符合法律要求,银行账户的开立、审批、核对、清理应当严格有效,现金盘点和银行对账单的核对应当按规定严格执行。
很多企业常常不懂内部管理方法,会导致企业内部会计机构设置不符合规定,人员没有从业资格证就上岗的现象屡见不鲜,再加上平时也不注意学习积累,会计知识贫乏,不按科学的方法进行财务处理,仅仅只是按照自己的理解去做,这样就导致企业的会计资料乱、缺、脏的现象严重。而且有些会计人员的法制观念不强,缺乏应有的职业道德,时有违反财经纪律的行为发生。
企业内部虽然设置了相关的监督职能,同时也制定了许多监督制度,但往往不够完善,而其有些监督制度在某种原因导致下其作用难以及时有效地发挥出来。另外,企业的领导者对企业的财务状况模糊不清,企业的财务人员对经营情况又不是很了解,且财务人员在企业中处于从属地位,往往只能根据企业领导者的.意图进行财务处理,进而导致企业的财务管理跟着会计核算走,而会计核又跟着领导意志走的现象时有发生,这样使得企业的财务监督制度只是一个形式,失去了本质意义。
1、缺乏完善的货币资金管理控制体系,且忽视了资金管理的关键要点
在我国,大多数的企业缺乏健全有效的货币资金内部控制制度,企业的内部管理环境比较薄弱,其组织机构不符合现代企业制度的相关要求。企业货币资金管理的关键是在于对现金对现金收支业务和银行存款收支业务的管理。从对现金和银行存款内部管理的状况来看,大多数的企业对内部的会计岗位分工缺乏重视意识,缺乏健全而行之有效的授权批准制度。
因为制度的制定受人的主观意思影响,即使是再完善的制定也会有其自身的局限性。我国的中小企业本身在监督职能和监督制度的制定方面就不是很完善,不仅缺乏外部监督机制,而且其内部监督制度也不是很完善,即使制度了相关监督制度,在各种因素的影响下也使得其形同虚设,不能有效地得到执行,进而致使企业整个缺乏内外部监督。
企业引进职业经理人,不仅可以使企业在管理上更加规范和科学,而且聘用的职业经理人能够使企业更有效地利用社会人才资源,尤其是对财务人员的聘用上,会更注重其专业技术,从而使企业的货币资金管理更规范合理。
企业的领导者是企业相关制度的制定者和决策者。单位领导人的素质高低与否决是定企业货币资金管理制度有效制定执行的关键因素。对于一个企业来说,如果企业拥有很完善的货币资金管理制度,可是企业的领导人却对这不重视,认为其可有可无,那么其实质上也是形同虚设,没有实质上的意义。因此,只有大力加强对企业领导者的相关财经法律法规的学习,提高其法制观念,让其充分认识到货币资金管理的重要性,才能确保企业的货币资金能够安全和完整。
与货币资金岗位相关人员的专业素质高低与否是决定企业货币资金的安全与畅通运行的关键因素。一个企业的会计人员能够胜任会计岗位的工作首先的必备条件是要有会计从业资格证,这是对从事会计岗位工作的会计人员最基本能力的要求。同时,大力鼓励会计人员不断地学习相关的企业会计制度、准则及其相关的财经法律法规知识,丰富和更新财会人员的专业知识,并定期接受后续教育,且每年受教育时间不低于24小时。从而不断提高会计人员的专业技术水平。
货币资金支出审批手续的规范化、制度化,既可以减少某些不必要的支出,也可以防止侵吞和挪用公款行为的发生。单位应当对货币资金业务建立严格的授权审批制度,明确审批人对货币资金业务的审批方式、权限、责任和相关控制措施,规定经办人办理货币资金业务的职责范围。
票据和印章的管理对于一个企业来说是货币资金业务正常运转的保证。所以企业应当加强与货币资金有关的票据及印章的管理,建立健全的票据及印章的管理制度,并明确各种票据的购买、保管、领用、背书转让、注销等环节的职责权限和程序。企业可以通过设置专门的登记簿对货币资金业务进行记录。一方面,防止空白票据的遗失或被盗用;另一方面,规范企业票据及印章的管理。同时单位必须加强对银行预留印鉴的管理,不能由同一个保管全部印鉴。财务专用章应该由授权的个人自行保管,个人私章必须由本人或者授权人员保管。另外,对已用和未用的票证应当由非保管人员定期检查;禁止签发空白支票;随时与开户银行对账等等。
事物具有两面性,即使再完善的制度也会有其自身的局限性。企业对货币资金的管理大部分是由人来进行的,经济学上认为人是“有限理性”的人,即只有有限的决策和选择能力,因此,单位应当建立对货币资金业务的监督检查制度,明确监督检查机构或者人员的职责权限,定期或不定期地对货币资金业务及有关人员的岗位工作进行检查监督,确保货币资金的内部控制及相关的管理制度能够落实到位。
通过对企业加强资金管理方式方法的探讨和分析,我们可以看到,企业的财务资金管理也是随着经营机制的不断转换而不断变革的。所以要建立一套适应市场经济发展,适应社会需要的资金管理方法,最后做到优化资金的结构,拓宽筹资的渠道,盘活沉淀的资金,提高资金的使用效率。能从资金的来源与资金的运用之中,收获最大的效益,增强资金管理科学性,让企业的资金管理工作最终迈上新台阶。使企业得以更好的发展。
[1]谢晓霞温建清《金融经济·学术版》20xx年第11期
[2]武晓虹.论企业资金管理与风险防范.商场现代化20xx年第11期
[3]王勇.企业资金管理中存在的问题及对策.企业界20xx第2期
[4]范晓蓉关于企业加强流动资金管理的理论思考会计之友(中)20xx年第6期
(一)强化项目经理责任制,明确各部门的权责
项目经理责任制是以项目经理为项目财务管理的主体的管理责任制度,它不仅确立了项目经理在项目财务管理中的权力与地位,还对项目经理提出了更高的素质和能力方面的要求。此外,建筑企业还应厘清各部门的权责,使得财务管理的各项工作责任到人,为项目财务管理工作的顺利展开提供重要的保障。矩阵式项目管理组织,是提高财务管理水平的重要形式。矩阵式项目管理是以矩阵部署,通过建立项目各个管理点,权、责、利结合起来,以便于各管理点的及时安排与调整。同时,还应建立责任追究机制,对出现问题的应追究到个人,从而有效地提高企业财务管理的水平。
(二)强化对存货、应收账款的管理
要制定合理的库存量,尽可能地压缩库存物资,以保证生产的均衡;可采取小批量的`集中进货的办法,尽可能地获取更多的折扣,以降低生产成本。而对于应收账款的管理,要实施较为完善的收款管理办法,实现责任到人;在工程施工期间以及工程峻工后,应定期核对应收账款,对于被动的应收账款,要及时采取措施进行挽救并追究相关负责人的责任,给予应有的处罚。
(三)全面推行预算管理,实现网络财务信息化
预算是行动的计划。全面加强预算管理是建筑企业财务管理的重要方面。应坚持量入为出的基本原则,并依据企业总目标制定年度各分目标,严格控制各项费用的支出。同时还应控制资本性的支出,财务部门一般情况下不得安排预算以外的资金支出,但是特殊情况必须开支时一定要进行严格的审批程序。而且对建筑企业的预算管理应通过事前预算、事中控制以及事后考核的动态管理和流程控制。实施会计委派制是防止财务人员规避责任的重要方法。通过将预算与绩效、奖罚等挂钩,可有效地审计和监督规章制度的落实情况。此外,要对财务管理进行网络信息化处理。网络财务是依托因特网技术,以实现企业的会计核算和财务管理。网络财务有信息的实时性、集成性、高度共享性以及财务与业务协同作业的特点。实行网络财务,有利于拓展财务的管理空间和提高财务的管理水平。随着信息网络技术的快速发展,应用统一的计算机财务软件实行财务信息与业务流程的一体化已成为大势之趋。
(一)实行建筑企业的全面成本管理
首先,实行全员的成本管理。全员成本管理即建筑企业内部各单位各部门的广大职工参与的成本管理。其次,实行全过程的成本管理,包括事前管理、事中管理以及事后管理。事前管理是全过程成本管理的基础,事中管理是关键,而事后管理是在整个使用期内对包括使用、维修、保养等的全部支出的管理。再次,实行全方位成本管理,指包括市场、科技以及人力资源在内的全面成本管理。在市场竞争的大环境下,要充分利用科技的进步,重视对人力资源的投入、价值分析、会计核算,从而最大限度地节约成本支出,以在激烈的市场竞争中得以生存和发展。此外,要将全环节的成本管理贯穿于生产经营过程的始终,主要包括成本的预测、控制、核算、分析与考核等。
(二)建立成本责任体系,形成成本管理网络
要实行成本管理的责任制度,设立成本管理中心,将成本分级归口管理。建筑企业需要企业经理对其进行直接领导,负责整个企业成本管理的计划、组织、控制、监督以及考核,对企业的生产效益负完全责任。成本分级归口管理主要包括在成本管理中,要正确地处理公司总部与下属各生产单位的关系,实现成本管理内容的有机结合,要正确地处理财务部门与其他业务部门的关系。通过成本分级归口管理,形成一个贯穿于企业上下、连接企业左右的成本控制系统。
(三)强化对成本的控制力度,建立成本管理的信息反馈体系
成本控制的首要工作就是成本核算。成本核算要进行分阶段核算,建立奖惩机制。通过分阶段的成本分析、考核,对保质保量完成成目标的人员给予足够的奖励,对给企业造成损失的人员应给予一定的惩罚,使得上下各级各部门各职工充分认识到成本预算的重要作用,化作内动力,从而更好地投身于成本管理的各项工作中去。
在社会快速发展、科技不断进步的新形势之下,企业的成本管理水平在很大程度上取决于对成本的信息反馈水平。在施工的项目中,各个项目都会包含有一定的成本信息,为此,各部门、各环节和各工序都需要建立有效的信息管理反馈系统,并及时制定或修改各部门、各环节与各工序的成本目标。
(四)加强对施工现场的管理,节约工费支出
施工现场的成本管理是整个成本管理工作中的重要环节。首先要实行现场管理责任制,在施工作业面上做到划区到队、划区到人,并及时督促作业队将材料存放有序,将场地清洁干净,以避免再次用工。其次,要提高劳动生产率、精减管理机构,以减少现场的管理费用。再次,还要进行安全生产,加强安全管理。增强安全防患意识,保证工程建设施工人员的人身安全,以避免安全事故,减少不必要的损失。
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